你能想象嗎？中年人愛上了多巴胺色營銷，年輕人愛上了進廟燒香、把玩佛珠。色彩里有哪些學問？我能不能在年輕人的新愛好里賺到錢？
請允許我在10月28日這天，和你做更細緻、深入的分享，也期待你，來到現場，讓我們一起更早看到未來。
你大概聽到過這麼一句話。
「你怎麼能既要又要呢？你知道這事多難辦嗎？」
這話一說出口，你就知道，說話的人多半心裡不太高興。
他在抱怨，你想要的太多，也不現實。
但今天，我想請你正確地理解「既要又要」這個說法。
因為當你擔任管理者，擔任業務負責人的時候，它是你必須加強的自我修養。
你扛着的組織目標，也可能就是一個既要、又要、還要的目標，而你必須要完成它。
什麼意思？與你分享一點我的思考。
首先，請你思考一種情景。
目標就在眼前，要完成它，有好多種辦法，好多種維度。
如果我們現在只要一個維度，可能會發生什麼？
如果只要一個維度……
公司要增長，可增長來自於什麼呢？
收入、利潤、市場占有率。這都可能對增長起到幫助。
如果只選一個完成，會發生什麼呢？
比如，你的產品是電視。現在只要完成一個目標，收入。
所以，一聲令下，所有員工齊心協力，一門心思做高收入。
可做高收入有一百種辦法，最省力的就是降價。
一台電視的價格是1000元，成本是600元，每個月的銷量大概是1000台。如果不管不顧，直接降價到650，每個月的銷量大大增加，可能有1500台。
總收入增加，目標完成。
但你發現，不對。如果降價到650，可能連員工的獎金都不夠發，賣一台虧一台。這樣干，雖然達成了收入的目標，但這麼賣下去，公司要不了多久，就要倒閉了。
不行，不能這麼幹。收入是高了，但沒有利潤也就沒意義了。所以，做高收入的同時，還要兼顧利潤才行。
怎麼辦呢？
最省力的方法又來了：欺騙消費者。我這台電視，雖然貴了一點，但是裡邊的內容，是你想象不到的精彩。像什麼內部演講啊、股票趨勢啊，你打開就能看。
消費者一聽，喲？這麼厲害。貴點就貴點吧，那我得買回去見識一下。
後果，就可想而知了。可能這個月的收入不錯，利潤也很可觀，但消費者買回家打開電視，馬上就能知道你在騙他。投訴、退錢、指責蜂擁而上，這生意馬上就沒法做了。
那如果要收入要利潤，還不能欺騙消費者呢？
團隊負責人可能馬上就一拍桌子，說不幹了，哪有你這種既要又要還要的？
發現沒有？
如果你不用多個條件去限制，團隊就總會找到最省力的方法，完成目標。
但是既要又要，有錯嗎？某些約束，是不能放棄的。
只有既要收入、又要利潤，還要保持好消費者的信任，電視才能一直賣下去。
只有好好研發產品，踏踏實實做營銷，保證客戶信任，保證利潤，一點一點做增長，生意才能做長久。
當企業想要在某個市場環境長期發展的時候，這就是最基礎的價值觀，也是必須堅守的信條。
一個管理者的價值，也就體現在這裡。
拼盡全力，去完成一個既要又要還要的目標。
既要又要：管理者的價值所在
一個最基礎的員工，他可能只有一個目標，也只能朝着一個目標發力。
但一個管理者，一個獨立負責人，不可能期望用如此輕鬆的辦法，完成工作。
你必須在一個複雜環境，在多個約束下，找解決方法。
這就像數學題。
基礎員工，面對的問題，是一元方程，只有一個變量。
但管理者面對的問題，可能就是多元方程組了。
而隨着你管理的人越來越多，負責的事情越來越複雜，你要解答的題目，也會越來越複雜。
從一個方程變成了方程組，從一個變量，變成了多個變量。
所以，管理者們。
你來，就是來解方程組的，而不是來做簡單算術題的。
很多人到了很年長的歲數，都沒有解方程組的能力。但如果沒有一個解方程組的能力和心態，你是很難獨立負責一件事的。
這件事，我也對我們公眾號的編輯同學們講過。
對於發布在公眾號上的文章，我們的態度，就是既要、又要、還要。
我們要什麼呢？
首先，作為一個媒體平台，我們肯定希望會有新增的關注。
但如果僅僅是要求新增，還遠遠不夠。
因為我們的文章，又要符合基本的制度和價值觀。如果只是要求新增，最簡單的方式就是寫雞湯。寫起來容易，關注數量也會上去。
但那不是我們想要的文章，不符合我們的價值觀。
那什麼是我們的價值觀？
把一件很複雜的事情，寫簡單。
就像把大學的知識，用盡全身心的力氣，理解透徹，然後輸出，讓小學生能看懂。
寫幼兒園的知識，肯定也很容易能讓小學生看懂，但那不是我們想要的。
掏心掏肺的，把一件極其複雜的事情，掰扯明白，寫到醍醐灌頂。寫完一段，又擔心讀者看不明白，於是想盡辦法，再多舉個例子，再多打個比方，再畫一張圖。
這就是我們的要求，我們必須完成的目標。
同時，我們還要效率。
編輯團隊的同學們，每周一般會完成兩篇文章。如果有編輯同學說，寫文章很忙，花費時間很多，希望做一些工作節奏上的調整，那對不起，你可能還需要繼續堅持一段時間。
因為，我們雖然很鼓勵為了寫文章花費心思的行為，但這也意味着，你的效率不高，能力還不夠，還需要進行進一步調整。
新增關注、文章價值、效率，這三者缺一不可，都要予以關注。
如果你只關心新增關注，那麼你會發現文章漸漸全是雞湯。
如果你關心新增關注和價值，那麼你會越寫越慢，時間越拖越長。
這就是既要、又要，還要。
你必須要同時對這三個標準進行考核。根據他完成這三個標準的情況，判斷出他的綜合水平。
所以，設計考核指標的時候，你就需要非常注意一件事：考核指標的平衡性。
考核指標，要平衡
如果你的考核指標設計不平衡，員工就很容易找到最省力的方法完成目標，而偏廢其他方面。
那怎麼考慮好考核指標之間的平衡性呢？
我舉個例子。
在微軟，有一個技術支持部門。
這個部門的工作，就是支持客戶解決產品使用過程中出現的問題。
那麼，如何設計這個團隊的考核指標呢？微軟給出了3個指標和1個公式。
指標1，是員工解決每個客戶的問題，需要花費的時間。
指標2，是固定時間內解決的問題個數。
指標3，是員工有效工作的總時長，並且恰好是前兩者的乘積。
指標1×指標2=指標3。
這就是3個指標和1個公式。
比如，你這個月平均處理每個問題的時長是4小時，總共處理了60個問題，這個月的有效工作總時長是240小時。
那麼，你的指標1就是4，指標2就是60，指標3就是60×4=240。
懂了。那考核又該怎麼進行呢？
首先，指標1，平均解決問題的時長，肯定越短越好，因為這代表了你的技術水平和工作效率。
指標2呢？處理的問題數量，也越多越好，因為這代表了你的工作量。
指標3呢？時間，可能也越長越好。因為這代表了你的努力程度。
但是，但是。你注意到沒有？關於「好」的評判標準，這幾個指標之間，是有一點互相衝突的。
比如，有的員工為了體現自己的技術水平，會把解決問題的時長報得低一點。
本來需要4小時，他報2小時，但是有效工作時間一下子就減半了，這就顯得他很懶散，工作不飽和。
又比如，有的員工，為了顯得自己非常努力，他就把自己的有效工作時長報得很高。
但有效工作時長=問題數量×單個時長。問題數量公司有記錄，沒法改。他就只好把解決單個問題的平均時長，延長。
但這樣一看，他的技術能力就顯得很差，因為他解決一個問題需要花費的時間，遠遠落後於其他同事。
這樣設計指標，就基本杜絕了員工只注重一點，而偏廢其他的可能性。
這就是考核指標的平衡。
最後的話 : 都說管理難，難就難在平衡和取捨。
懂得如何平衡，如何取捨，可能是管理者一生的必修課。
就像項目管理，就是對時間、範圍、費用的平衡一樣。
面對組織既要又要還要的目標，管理者更應該學會平衡，在複雜的約束條件下，把這個方程組給解出來。
這也是管理者的價值所在。
往大了說，也不光是管理。從人生目標，到家庭關係，也只有平衡，才能成就理想的人生。
有原則的取捨，周到的集中力量，解決主要問題。
這條路很難，但走得越好，堅持的時間越久，你也就越有價值。
祝福。-[觀點:劉潤*主筆:景九*責編:黃靜/劉潤公眾號]
