圖源：視覺中國
在互聯網文化愈演愈烈的當下，數量眾多的App搭建了一座跨地域、跨文化的知識橋梁，曾經遙不可及的信息民主似乎已經成為了一個近在眼前的事實。
然而，大數據算法愈加精準地拿捏用戶的喜好與習慣，以過濾氣泡的方式，使其接觸到的信息趨向同質和單一，再加上人人皆有的選擇性接觸傾向，用戶看似掌握了更多的"知識"，實則是被困在了信息繭房之中，難以聽到多元的聲音，看到不同的風景。
與過濾氣泡和信息繭房類似的概念，還有回聲室效應。也即，在一個相對封閉的環境中，相似的聲音不斷重復與回蕩，人們逐漸強化這些聲音，直至扭曲成一種刻板印象，誤以為這些片面的信息就是事實的全部。
美國最高法院大法官霍姆斯曾提出過著名的"思想市場"理論，認為讓不同的觀念在思想市場中自由競爭，正確的思想就會勝出，人們也會變得更加開放和包容。
正如同中國人的名言"兼聽則明，偏信則暗"，多聽聽不同的聲音，就可以走出回聲室和信息繭房——事實果真如此嗎？
杜克大學社會學、政治學與公共政策教授克裏斯·貝爾的《打破社交媒體棱鏡》告訴我們，在互聯網時代，即使社交媒體可以促使用戶廣泛、便宜地接觸到不同的觀點，然而，他們不僅難以走出回聲室，反而會變得更加思想窄化和極端。
這個結論無疑顛覆了我們以往的認知。
---《打破社交媒體棱鏡：探尋網絡政治極化的根源》,美.克裏斯·貝爾 著,李 坤 譯,浙江人民出版社出版
為了測驗打破回聲室的結果，克裏斯·貝爾使用計算社會科學方法，進行了一次別開生面的人類行為實驗。我們知道，當下美國社會政治極化現象十分普遍，左派與右派嚴重對立，保守勢力與自由勢力激烈抗衡。
克裏斯·貝爾分別讓民主黨與共和黨的用戶長期接收對方陣營的消息，試圖改變他們固有的政治觀點。實驗結果卻表明，這些用戶非但沒有滑向政治光譜的中線，反而變得更加極端：保守的更加保守，自由的更加自由。
對這種現象，我們通常會認為，是社交媒體的算法推送，讓用戶的視野愈加狹隘，反映到政治立場上，則是政治部落主義。但克裏斯·貝爾的實驗得出了相反的結果：是我們內心深處持有根深蒂固的政治觀念，進而延伸到社交媒體上的種種行為。因此本書提出了"社交媒體棱鏡"這一概念。
社交媒體像是一面可以幫助我們了解自己在社會位置中的巨型鏡子，但不同於社會學家查爾斯·霍頓·庫利所說的"鏡中我"理論，這面鏡子更像是"彎曲"和"折射"我們社會環境的棱鏡，扭曲了我們對自己和他人的身份認知。
社交媒體棱鏡是如何發生作用的呢？克裏斯·貝爾通過對政治極端派和政治溫和派這兩類群體的研究，揭示了社交媒體運作的某種內在邏輯機製。
其一是政治極端派，在國內的語境下，這類人往往被稱為"網絡噴子""鍵盤俠""杠精""黑子"等。我們在網上見識到了太多這樣的人，通常也不願與這類人交流。
但一個看似吊詭實則可以理解的現象是，極端主義者往往會獲得較高的關註，助長平臺的流量，而在政治場域，社交媒體會使極端主義正常化、合理化。
因為極端派很容易互相發現，形成一個彼此支持的社群，在這個社群內部，極端話語的泛濫，也就顯得見怪不怪了，這就會導致"一致同意謬誤"的假象，極端主義者會認為大部分人都認同他們的觀點。
其二是政治溫和派。
政治觀點通常是呈正態分布，並沒有那麽多的極端主義者，溫和派才是多數，只不過是"沈默的大多數"。
溫和派之所以沈默，正是由於其"溫和"，不願（或不屑）與極端主義者正面交鋒。
正所謂"文化思想陣地我們不去占領，敵人就會占領"，極端主義者的聲音占據主導，裹挾和劫持了主流觀點，溫和派更容易陷入沈默的螺旋，不願發聲抵抗，最終導致了"劣幣驅逐良幣"。
而溫和派在社交媒體上的缺位，用作者的話來講，"這是社交媒體棱鏡造成的最深刻的扭曲"。
圖源：視覺中國
正如本書副標題"探尋網絡政治極化的根源"所示，克裏斯·貝爾還探討了如何走出政治極化的"兔子洞"，阻斷社交媒體棱鏡和虛假政治極化之間的反饋循環。
首先是看到社交媒體棱鏡的存在。棱鏡的存在通常是隱形的，其不良影響也是潛意識的，因此只有先正視其存在，認識到它是如何扭曲我們對自身和他者的身份認同，才有可能找到合適的對話對象和正確的交流方式。
其次是學會通過社交媒體棱鏡正確地看待自己。希臘聖城德爾斐神殿上有句著名的箴言："認識你自己！"自我認知的確是一件很難的事情，不過這也是我們減少政治極化、超越黨派分歧的重要途徑。認識了自己，也有助於認識他人，在"知己知彼"的前提下，展開建設性的對話，更容易取得預期效果。
最後，在認識社交媒體棱鏡以及自我和他人的基礎上，可以嘗試改變自己的行為，與對立陣營進行富有成效的對話，如對己方陣營持批判態度以打開局面，避免談及政治極化的意見領袖等。在本書中，作者也進行了大量詳細的實踐，結果證明問題得到了改善。
當然，就像中國人民大學新聞學院劉海龍教授所指出的，針對社交媒體棱鏡，本書存在著分析問題時深刻、解決問題時不盡如人意的缺陷。
具體而言，作者寄希望於溫和派，而非尋求平臺治理和社會治理，希望從頂層設計上找到解決方案；此外，作者的政策建議也非普遍適用，由於國情社情民情的不同，我國網民的心理預期和思想觀念不同於美國，其藥方也未必對癥。
愛因斯坦說過，提出一個問題往往比解決一個問題更重要。本書或許沒有給出圓滿的解決方案，但提出了一個我們習焉不察的問題，挑戰了我們固有的認知思維。
盡管中國社會與美國社會的政治語境迥然有別，但社交媒體上同樣存在著很多撕裂與爭吵，如何在保持開放、多元和活力的同時，又能實現清朗、有序與和諧，本書無疑給出了一些有價值的啟示。
---[作者：付 傑*圖：視覺中國*編輯：周怡倩*責任編輯：朱自奮/來源: 文匯報]
*SUSE：「走向市場」，讓客戶有自己的選擇 | ToB產業觀察*
圖片來源@pixabay
開源操作系統，一直以來都是熱門話題。Linux曾以開源性打開了一個全新市場，這種開源的方法性也改變了操作系統的開發模式，使得開發者得以打破組織邊界，也讓構建更高質量、更安全易用的操作系統成為可能。
但正因如此，基於Linux開源軟件開發的操作系統非常繁茂。在諸多選擇中，用戶考量的不僅有性能夠不夠好、是否免費，更多的是操作系統以及背後軟件體系所樹立的強大生態，能夠支撐用戶長期穩定的業務運轉。
能以廣泛的兼容性給予用戶開放和自由而非束縛，是符合當前技術時代客戶需求的趨勢，也是一種技術自信。
如果你是操作系統愛好者，那麽一定不會對SUSE Linux太陌生。
SUSE Linux的發展從最初起步，到成為全球知名的企業級Linux解決方案提供商，經歷了多個重要發展階段。
在上世紀90年代，SUSE Linux由德國SUSE Linux AG公司開發，雖然早期受到了Slackware Linux的啟發，但它迅速發展為一個獨立的Linux發行版，擁有自己的特色和用戶群體。2004年，Novell公司收購SUSE Linux AG之後宣布計劃成立開源社區，並於2005年成功推出社區版OpenSUSE。過去三十年，SUSE依靠開源理念影響全球，尤其在中國，SUSE Linux擁有一定體量的企業級應用。
結合SUSE公司最近幾年的動作，不難發現：SUSE更加獨立，自身業務在持續進化。布局雲原生，相繼收購Rancher、NeuVector並將其開源，形成了在關鍵應用型Linux解決方案、容器管理平臺和邊緣計算的三大業務線。2023年，Dirk-Peter van Leeuwen成為SUSE新任首席執行官。
為進一步推進全球業務規模，Dirk-Peter製定了「走向市場」戰略，核心邏輯就是更好地理解客戶需求，與全球包括中國區在內的用戶深入廣泛交流，擁抱所有的合作夥伴。
SUSE首席執行官 Dirk-Peter van Leeuwen
「走向市場，更好地理解客戶在做的事情，以及客戶的訴求、痛點，這就意味著必須要能夠迅速做出響應，至少人能夠第一時間出現在客戶現場。」Dirk-Peter對鈦媒體表達。在他看來，現在最重要的事情就是，跑到一線去傾聽客戶的聲音，理解客戶對數字化轉型和上雲的任務和目標。
在快速變化的中國市場，SUSE正著力投研發、投服務、投銷售，並製定出了三年翻倍的業績目標，這在SUSE大中華區總裁陳毅威看來是「全面穩步擴展的」。比如最近中科雲谷、諾華誠信在與SUSE合作取得的成效，給陳毅威帶來極大的信心，「兩家客戶采用了終極做法，實現了全面容器化，而非依賴傳統虛擬機，這樣極大地減少了成本消耗，提高了資源使用效率。」
「讓客戶有自己的選擇」
「讓客戶有自己的選擇」，是Dirk-Peter和陳毅威反復強調的事情，在他們看來，「客戶面臨數字化轉型和上雲的目標，但他們上雲都有自己的時間表，不會完全按照供應商的決定說走得更快或更慢。」為此，SUSE把這份選擇權或者說「自由」給到了客戶，不會強迫他們上雲要怎麽樣，而是在客戶上雲的過程中不斷提供給一些非常中肯的建議。
就以CentOS停服這件事情為例。2021年12月，CentOS 8正式停服，對依賴CentOS作為服務器操作系統的用戶和企業帶來了顯著影響。而隨著2024年CentOS 7停服即將到來，需要尋找替代方案，並對現有的系統進行遷移和升級，對於客戶其實迫在眉睫。
CentOS用戶需要在短期內遷移到其他操作系統，這可能涉及重新配置服務器、遷移數據和應用程序，以及對新系統的學習和適應。對於大型企業和復雜的IT基礎設施來說，這可能是一個耗時且成本高昂的過程。但問題是，對於原本依賴CentOS免費版的企業，他們考慮轉向付費的企業級Linux發行版，如RHEL，或者使用其他免費的替代品，這涉及成本和收益的重新評估。另外，CentOS停服也影響了依賴其作為平臺的軟件和服務提供商，他們不得不調整產品以適應新的操作系統，或者尋找新的合作夥伴和平臺。
目前看來開源社區和企業推出了多種替代方案，如Rocky Linux、AlmaLinux等，這些操作系統承諾提供與RHEL高度兼容的版本，並提供長期支持。
SUSE也是企業尋找替代方案的選項之一。為此，SUSE推出SUSE Liberty Linux，是針對CentOS的延長支持服務。對CentOS用戶，可以實現一種新的支持服務產品及模式，獲取管理異構IT環境提供統一的支持體驗，更重要的是，無需遷移，直接為CentOS提供更新源，最大限度內減少了遷移風險和難度，確保應用系統安全穩定，以及極低的成本投入。
「無遷移轉換」，意味著客戶無需動任何軟件，就可以從現有的供應商換到SUSE。就好比當下手機用戶希望更換運營商，只需換一張SIM卡即可，其他的手機號、手機都不用變。「要讓客戶有選擇，而不是沒得選擇」，陳毅威說道。
SUSE大中華區總裁陳毅威
以SUSE在臺灣省某銀行客戶為例。作為臺灣省最大的金融機構之一，該客戶擁有165家分支機構，超過10,000名員工。該客戶曾經也考察過其他Linux發行版，發現如果要遷移到其他Linux發行版，周期會非常長且需要做很多修改，這是當前他們的生產應用系統沒辦法等待和承擔風險的。在采用SUSE Liberty Linux後，該客戶實現了將生產應用系統在最短時間內「無感」遷移到合乎金融行業法規規定的發行版平臺。
算力爆炸時代，SUSE也來掘金賣鏟
當下，受生成式AI帶來的算力牽引，算力大爆炸的時代已經到來，操作系統作為算力調度的中樞神經，其重要性愈加重要。SUSE長期致力於高性能計算服務，在生成式AI領域也在積極籌備，定位AI時代的基礎設施服務商，如果用淘金熱來做比喻，SUSE扮演的角色，恰恰是賣鏟子的。
SUSE希望幫助客戶在由Linux和Kubernetes組成的安全且可擴展的軟件堆棧上運行AI工作負載。例如SUSE Linux Enterprise（SLE），可以廣泛應用於小型天氣預報、藥物研發、可持續能源和電器設計，這個過程中，AI需要通過操作系統訪問，同時需要高性能計算來高效工作。
與此同時，SUSE也在與英特爾、AMD和英偉達等芯片供應商合作，使Linux支持最新的功能，從而增強AI工作負載。SLES（SUSE Linux Enterprise Server）作為一款企業級服務器操作系統，為企業提供了高可靠性、高可擴展性、高安全性的解決方案，能夠支持高性能計算和AI工作負載。
結合SUSE的路徑，能夠看到，對於任何一款開源操作系統而言，要做值得信賴的品牌，既要做開放的產品，並且能夠讓客戶方便地獲取到，也要拓展新的客戶市場，發售最符合當下客戶需求的開源軟件，提供企業級高品質的售後服務和技術支持，還要關註面向雲原生、AI、物聯網時代的技術特性，構建滿足市場需要的操作系統平臺。---[鈦媒體/作者:楊麗]
