今天，我們重發一篇過往比較受歡迎的文章《 系統思維，是一種救命大智慧 》，希望對你有所啟發。
以下是這篇重發文章正文。
方向不對，努力白費，在錯誤的賽道上一路狂奔，越努力，毀滅的速度越快。
系統思維，是一種救命大智慧。
不要用個位的管理
對抗千位的時代
有次和一位老友見面。
他在IT最鼎盛的時候做人力資源外包，很成功，卻也很感慨。
自己沒能在早些年時，感受到「千百十個」，千位，也就是時代的變化。
因為大量僱人，從早些年開始，他已經意識到中國人力成本正在上升。
但是，也許是因為生意很好，或者實在太忙，他沒有把體察，轉變為對時代的判斷。
而是從個位，也就是管理上找原因。
他想了很多辦法提高管理效率，來對沖人力資源價格上升，對外包業帶來的衝擊。
但是，用湯勺往下沉的船外舀水，效果很不明顯。
等到後來，微觀體察，變成所有人的共識，他知道在個位上的努力，對抗不了千位上的變化時，已經很晚了，錯失了最好的轉型機遇。
現在他的人力資源團隊，已經遷移到了印度。整體成本下降三分之一。
但是無視、忽視和猶豫的這些年，導致和身邊很多新機會，擦肩而過。
現在他在做一些新事。希望這些來自錯失的頓悟，能幫助他抓住新一輪的時代機遇。
這世界上的所有東西，都是被規律作用着，以一種叫做「系統」的方式存在着。
我們身處時代這個大系統之中，如果沒有一種全局的系統觀，不斷錯失新機會，很容易和機遇失之交臂。
凡事順勢而為，用個位的「管理」，對抗千位的「時代」，如同螳臂擋車。
徐小平老師說得很好：你首先選擇行業，然後選擇公司，否則你就是在泰坦尼克號的頭等艙，再豪華也終將沉沒。
只有理解了關係，和關係背後的規律，才能在複雜的系統中理解現在。
商業模式
就是利益相關者的交易結構
想要理解「系統思維」，我們先從商業模式講起。
什麼是商業模式？
就是利益相關者的交易結構。
什麼意思？
舉個例子。在過去，如果想開一家餐廳，做寫字樓午餐的生意，怎麼做？
你會在離寫字樓儘量近的地方租個鋪面，最好還是臨街的鋪面。
為什麼？
因為到了中午，寫字樓的白領們下樓吃飯，午休時間有限，不可能走到很遠的地方。
越是離寫字樓近，越是臨街的鋪面，生意就會越好。
如果你問一家做得不錯的寫字樓餐廳，做好生意最重要的訣竅是什麼？
老闆幾乎肯定會說：哪有什麼訣竅，唯有全心全意為顧客着想，做最好吃、性價比最高的飯菜。
「全心全意為顧客着想」，這就是用戶思維；
「做最好吃、性價比最高的飯菜」，這就是產品思維。
他說得對嗎？當然對，但又不完全正確。
因為他說這句話時， 也許並不知道他正身處一個自己可能並不完全理解的商業模式里。
看不清交易結構的變化
再完美的產品思維都白費
在這個商業模式中，寫字樓餐廳與顧客的交易結構是：
用租金買流量。
這還用說嗎？
就算我不理解你說的這些沒用的術語，我的生意不也做得挺好的？
你能說，你能做給我看？
在穩定的時代，我會閉嘴，不再說話，好好吃飯，吃完飯祝老闆生意興隆，然後付錢走人。
但是在變革時代，這麼想就危險了。
今天，互聯網上出現了很多外賣app，比如美團。
這些外賣平台，讓寫字樓里的白領不再需要走出寫字樓，在辦公室就把午餐吃了。
這時，你再有用戶思維（全心全意為顧客着想），
再有產品思維（做最好吃、性價比最高的飯菜），
顧客也會越來越少。
戴上系統思維的眼鏡
才能透過表象看清本質
為什麼？
因為，寫字樓午餐生意這個系統的交易結構變化了。
擁有系統思維，也就是能夠理解「利益相關者的交易結構」的人，這時候可能立刻會意識到，這是一個機會。
既然越來越多的寫字樓白領選擇在外賣平台上買午餐，那我就不需要把餐廳開在離寫字樓儘量近，甚至是臨街的地方了。
為什麼？
因為現在不是顧客下來吃，而是我送上門。
只要在寫字樓附近3公里之內，租一個儘量便宜的地方，就算是在一個很深的小巷子裡也沒關係。
在3公里內的深巷租個地方，當然比在300米內租個旺鋪要便宜得多。
這樣一來，同樣品質的菜品，我就可以比你便宜得多，或者同樣的價錢，我加個雞腿、滷蛋或一份水果沙拉。
我的競爭力，就會比你強很多。
還不止如此，當我發現外賣訂單越來越多，線下占比越來越少時，我甚至可以把整個餐廳做成一個大廚房。
傳統餐廳大約20%的面積是廚房，80%的面積是前廳。
那我乾脆不要前廳，租金成本又會陡然節省80%！
我會進一步優惠價格或者升級菜品。
由此，我把另外80%的前廳也變成廚房，提供巨大的「產能」，服務那些激增的需求。
而同時，在寫字樓旁的街邊，租金高昂的餐廳，生意有可能越來越差。
差到老闆開始懷疑人生：
一定是我的用戶思維還不夠，一定是我的產品思維也不夠！
店老闆要求服務員對客人要笑得更真誠，飯菜要更好吃，裝修氛圍要更古典更豪華.....
但是，方向不對，努力白費，在錯誤賽道上一路狂奔，越努力，毀滅的速度越快。
只有戴上「系統思維」的眼鏡，透過表象看本質，
透析餐廳、產品、用戶、地段等要素在系統的交易結構變化，才能夠及時看清現在的處境，挽救性命。
系統思維，是一種救命大智慧。
很多創業者有用戶思維，有產品思維，但卻缺乏系統思維，不理解「利益相關者的交易結構」。
在時代變革時，黯然退場。
我不知道我們做錯了什麼，但是我們輸了。
你一定要相信，有時候不是你不努力，而是這件事本身就錯了。
最後的話
系統思維，是一種救命大智慧。
這世界上的所有東西，都是被規律作用着，以一種叫做「系統」的方式存在着。
要素，是系統中你看得見的東西；關係，是系統中你看不見的、要素之間相互作用的規律。
看到要素，看到要素之間的關係，更要看到這些關係背後的規律。
不少企業家知道，旺鋪很重要。
可是旺鋪為什麼這麼重要？是因為更好的地段帶來了更多的人流。
所以，人流，其實才是「旺」和「鋪」這兩個要素之間的關係，是這關係背後的規律。
如果理解了這一點，就可以把這個規律推演到整個系統中，哪裡人流多，哪裡就會旺。
於是，早期的PC電商，後來的移動電商/微商，後來的社群經濟，現在的網紅，未來的移動直播、虛擬現實（VR），就一下子都理解了。
理解了關係，和關係背後的規律，你不但能在複雜的系統中理解現在，甚至可以一定程度上預測未來。
所有的戰略，都是站在未來看今天。-(作者:劉潤*主筆:萬青/劉潤)
