因更新軟件時擺烏龍，導致全球Windows系統崩潰的國際安全巨頭CrowdStrike公司，現在麻煩大了。
最近CrowdStrike正面臨投資者的集體訴訟。股東們指控該公司因軟件測試不充分，引發了全球宕機事件的災難性後果。在事件發生後的12天內（9個交易日），CrowdStrike股價大跌32%，市值蒸發超250億美元。股東們稱，CrowdStrike對其技術的保證存在重大虛假和誤導性聲明。
當地時間周四，CrowdStrike美股繼續下跌，跌幅達3.34%。自宕機事件發生以來，CrowdStrike股價累計跌幅已擴大至34.6%。
另外，美國大型航空公司達美航空的CEO埃德·巴斯蒂安也猛烈抨擊CrowdStrike和微軟，稱這次「藍屏死機」事件使達美航空損失5億美元。據報道，達美航空已聘請知名律師David Boies向兩家公司追討賠償。
華爾街知名投資機構Needham表示，宕機事件給CrowdStrike帶來的聲譽影響仍然需要一段時間才能消散，而且近一年左右CrowdStrike無論股價還是基本面均會付出一定程度的代價。該機構將CrowdStrike目標價從425美元下調至375美元。
值得註意的是，當地時間周四美股大跌，其中納指跌2.3%，標普500指數跌1.37%，道指跌1.21%。大型科技股多數下跌，特斯拉、英偉達跌超6%，英特爾跌超5%。芯片概念股大幅下跌，ARM跌超15%，高通跌超9%，AMD跌超8%。
股東集體訴訟
本周，CrowdStrike正因宕機事件而面臨著投資者的集體訴訟。股東們指控該公司因軟件測試不充分導致的大規模軟件中斷，隱瞞了關鍵信息，從而欺騙了投資者。
這場風波源於7月19日的一次軟件更新錯誤，該錯誤引發了全球範圍內的計算機崩潰，影響了超過800萬臺設備，擾亂了航空公司、銀行、醫院等多個行業的正常運營。
當地時間周二晚，CrowdStrike的股東們在德克薩斯州奧斯汀聯邦法院提起了一項集體訴訟，指責CrowdStrike對其技術的保證存在重大虛假和誤導性聲明。訴訟特別引用了CrowdStrike首席執行官喬治·庫爾茨在3月5日電話會議中的言論，他當時將公司的軟件描述為「經過驗證、測試和認證」，然而實際情況卻截然相反。
股東們指出，在宕機事件發生後的12天時間裏，CrowdStrike的股價大幅下跌了32%，市值損失了250億美元。據路透社報道，面對股東們的指控，CrowdStrike在周三發表聲明稱：「我們認為此案缺乏依據，並將大力為公司辯護。」然而，市場對此反應冷淡，該公司股價仍繼續下跌。
CrowdStrike還提到，庫爾茨和公司首席財務官Burt Podbere也被列為了該起訴訟的共同被告。
據悉，這起訴訟由美國馬薩諸塞州普利茅斯縣退休協會牽頭發起。訴狀要求CrowdStrike對2023年11月29日至2024年7月29日期間CrowdStrike A類股票的持有者，進行相關損害賠償。
在美國，股東通常會在意外負面消息導致股價下跌後起訴公司。一些業內人士此前便已預計，CrowdStrike可能會面臨更多訴訟。
此次事件不僅暴露了CrowdStrike在軟件測試和質量控製方面存在的問題，也對其市場聲譽和投資者信心造成了嚴重打擊。分析人士指出，盡管CrowdStrike長期以來在網絡安全領域占據領先地位，但此次危機將考驗其應對重大技術挑戰的能力，以及未來能否有效恢復市場信心。
華爾街知名投資機構Needham表示，傳感器配置更新導致Windows操作系統宕機的這一重大事件影響最終將成為過去，但宕機事件帶來的聲譽影響仍然需要一段時間才能消散，而且近一年左右，CrowdStrike無論是股價還是基本面均會付出一定程度的代價。Needham維持對CrowdStrike的「買入」評級，目標價從425美元下調至375美元。不過，Needham的分析團隊也強調，CrowdStrike是同類網絡安全類型公司中綜合能力最好的公司。
Crowdstrike是一家反勒索軟件主要供應商。據市場研究機構IDC稱，在價值86億美元的「端點檢測和響應」軟件市場中，CrowdStrike所占份額約為18%，僅次於微軟。該公司的軟件被認為是抵禦各種新興黑客威脅的最佳防禦軟件之一，主要通過將人工智能與傳統安全策略相結合來跟上攻擊者。在宕機事件發生前，這家公司的市值超過800億美元，目前已縮水至564億美元。
達美航空怒斥
當地時間周三，美國達美航空首席執行官埃德·巴斯蒂安表示，本月早些時候發生的全球IT故障導致該公司為期五天的服務癱瘓，損失高達5億美元。
巴斯蒂安在周三接受媒體采訪，當被問及CrowdStrike和微軟提供了多少賠償時，他表示：「他們什麽都沒提供，只是免費的咨詢建議。」巴斯蒂安同時猛烈批評CrowdStrike在7月19日導致全球數百家公司電腦系統大規模癱瘓的軟件更新錯誤。巴斯蒂安說：「如果你要優先訪問達美航空的技術生態系統，你就必須測試好這些東西。」
巴斯蒂安解釋道，5億美元這個數字不僅是失去的收入，還包括五天內「每天數千萬美元的賠償和酒店費用」。這個數字大致符合分析師的估計，達美航空沒有透露處理多少退款和報銷請求，公司發言人只提到有「數千起」。
此次IT故障導致達美航空關鍵的機組人員追蹤系統癱瘓，使公司無法找到飛行所需機長和乘務員。雖然其他航空公司在CrowdStrike故障後迅速恢復了正常運營，但達美航空被迫取消了約30%的航班，導致約50萬人滯留。此後，重新預訂受影響乘客的航班並返還托運行李又花了幾天時間。
巴斯蒂安告訴媒體，公司將尋求因中斷而產生的損害賠償。巴斯蒂安稱：「我們別無選擇。我們必須保護我們的股東、客戶和員工免受損失，不僅是經濟損失，還有聲譽損失。」他表示，除了五天內取消約6300個航班導致的收入損失外，公司每天還要向客戶支付數千萬美元的酒店和其他差旅費補償。
當有人提出5億美元的賠償可能會導致CrowdStrike這樣的公司倒閉時，巴斯蒂安回答說：「我們不是要消滅他們，但我們希望得到賠償。」
達美航空尚未對CrowdStrike或微軟提起訴訟，但一位知情人士周二向CNN 證實，該公司已聘請「華爾街的王牌律師」David Boies的律師事務所向兩家公司追討賠償。
CrowdStrike的一位發言人表示，該公司在最近一個季度末的資產負債表上有37億美元現金。該公司還擁有7.5億美元的循環信貸額度，以及旨在減輕任何法律索賠潛在影響的保險單。
由於達美航空恢復速度慢於其他美國航司，甚至引發了美國交通部的調查。媒體分析稱，達美航空的事故表明，在航空公司依賴的眾多技術平臺中，只要一個平臺出現問題，就可能會導致大規模的中斷。
凸顯國產替代重要性
除航空外，CrowdStrike引發的全球「史上最大IT事故」，還波及醫療、傳媒、金融、零售、物流等多個行業。
天風證券分析師繆欣君指出，操作系統是IT系統的基石，是支撐數字基礎設施的重要「底座」。此次事故體現了操作系統自主可控的必要性。國產操作系統在高可靠等方面也取得了重要成果。以華為鴻蒙OS為例，鴻蒙內核無Root權限，從源頭提升了系統安全性。7月16日，華為HarmonyOS開發者官網也已出現了鴻蒙PC版的頁面。
華龍證券分析師孫伯文表示，事故致全球多個行業受影響，國產替代重要性凸顯。在人工智能、雲計算等技術快速發展疊加國際局勢不穩定的背景下，我國軟硬件國產替代進程有望加速。國產算力、國產軟件等環節核心廠商有望持續受益。孫伯文指出，技術、政策不斷催化，看好國產軟硬件自主可控進程。
廣發證券分析師劉雪峰表示，雲計算包括未來的生成式AI等硬科技領域在規模性經濟性一體化水平急速提高的同時，不可避免帶來相關風險。
此次事故對中國的影響有幾個方面：
1、自主可控從自上而下轉向自下而上的浪潮會更加洶湧。
2、網絡安全的重點在基礎軟硬件和重要應用軟件，從服務器、網絡設備到操作系統、數據庫、重要工具類軟件和各重點領域功能應用軟件的國產化需求有望更為樂觀。
3、具體需求仍將是市場化驅動為主而非行政驅動，接近或達到成熟水平的國產替代產品的機會預料大幅增加。
4、從AI 芯片、數據庫、工業軟件包括設計工具和智能製造以及EDA、金融IT應用受益的邊際效應預期更大些；狹義的網絡安全屬於相關IT投資的後周期，相對滯後；服務器等則是自身需求走出短期低谷拐點的驅動邏輯。---[責編：王璐璐*校對：蘇煥文/來源: 證券時報]
