3000萬老外來中國,如何讓他們多花錢 ?
11月8日,我國再次擴大免簽國家範圍,對挪威、丹麥、冰島、韓國等9國持普通護照人員試行免簽政策。
免簽“朋友圈”不斷擴大,到中國旅遊的外國遊客快速增加。
爲了接住“潑天的富貴”,得想辦法讓外國人多花錢。
01, 入境遊快速復甦
今年6月,中國社交媒體上,一位爬長城的老外在短視頻說了一句“city不city”(注:洋不洋氣),讓這句中英文混搭詞成爲網絡熱梗。
相關視頻截圖
北京、上海、重慶、南京等熱門旅遊城市的市民也發現,自家門口“突然”多了很多老外旅遊“特種兵”。
市民的直覺沒錯,我國入境人數正在快速增長。
根據國家移民管理局的數據,2024年三季度,中國各口岸入境外國人818.6萬人次,同比上升48.8%。
另一個細節是,外國遊客中的“回頭客”越來越多,從入境機票訂單來看,將近四分之一入境遊客2024年兩次及以上來到中國。
越來越多外國遊客來華,感受華夏大地上悠久的曆史、燦爛的文明與壯麗的山河,展現了開放中國的巨大魅力。
衆所周知,前些年受疫情影響,我國入境遊人數大幅下滑。
令人驚喜的是,有外媒統計,目前歐洲到我國的旅遊預訂量已經高于2019年的水平。
歐洲入境旅遊團暢遊南京
短短幾年時間,我國入境遊爲何能快速複蘇?
一方面,免簽政策降低來華“門檻”。
正常情況下,外國人來中國,必須申請入境許可證明,即所謂的簽證。
申請簽證,除了要提交材料、錄入指紋、繳納費用外,還需要耐心等待,並有被拒的幾率,存在不確定性。
免簽政策,意味著不需要申請簽證即可入境,節省了辦理簽證所需的時間和費用,提高旅行的便利性和自由度。
從2023年初開始,我國陸續出台或恢複各類免簽政策。
目前,中國已同24個國家實現全面互免簽證,對16個國家實行免簽入境政策,對54個國家實行72小時或144小時過境免簽。
免簽政策大大降低了外國遊客來華的“門檻”,讓他們隨時來一場“說走就走”的中國行,體驗中國的自然風光、文化遺産和現代都市生活。
數據顯示,2024年三季度,中國各口岸入境外國人中,通過免簽入境同比上升78.6%。
其中,經北京口岸免簽入境外國人58萬人次,同比增長六倍。江蘇口岸外國人免簽入境人數比2023年同期增長十五倍。
另一方面,便利措施優化來華“體驗”。
免簽國家不斷擴圍的同時,我國還持續優化移民、海關、口岸等入境旅遊的便利化舉措,讓外國遊客在中國衣食住行更便捷。
上海機場外籍人員一站式綜合服務中心全面啓用
以國際航線爲例,今年前三季度,我國民航國際及地區航班分別完成16.2萬、17.2萬和19.4萬班次,恢複率同步增長,分別爲68%、71%和77%。
2024年境外航線運力的周度趨勢已逐步恢複到2019年季節性波動態勢,爲入境遊客增長提供了有力支撐。
中國的免簽政策和便利化措施,展現了中國擴大高水平對外開放的堅定態度和自信,也得到了國際社會的廣泛歡迎和入境遊客的正向反饋。
德國《商報》報道說,這將向德國企業界釋放明確的積極信號。
西班牙《國家報》網站報道指出,近段時間,中國在促進旅遊業、經濟和人員交流的同時,顯示出更大程度的開放誠意。
有機構預測,2024年全年,入境外國人將達到3000萬人次。
02, 破解 "花錢難"
越來越多的外國人入境旅遊,我國如何接住這“潑天的富貴”?
得讓外國人在中國多花錢。
答案顯而易見,執行起來卻不容易。
前些年,外國人在中國就遇到了“花錢難”問題。
在國內,常用的支付方式有三種:現金、刷卡和移動支付。
現金支付,外國人在付款時,會遇到部分商家拒收或找零難的現象。
刷卡支付,因爲境外銀行卡刷卡費率遠高于國內銀行卡,國內受理境外銀行卡的商戶數量較少、覆蓋率不足,外國人用起來也不方便。
移動支付,外國人安裝支付軟件後注冊綁卡時,擔心個人隱私泄露,不願意實名認證。即使成功綁卡,因爲風控,拒付率較高,影響正常使用。
支付是經濟活動的重要環節,支付便利程度直接影響交易成本和交易可靠性。
爲了打通外國人在華消費的“最後一公裏”,今年3月,國務院發布《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》,指導支付服務主體不斷提升老年人、外籍來華人員等群體的支付服務便捷性。
相關文件
這是一場由央行、發改委、交通部、商務部、文旅部、外管局等國家部委進行頂層設計,支付寶、財付通、中國銀聯等龍頭企業積極參與的國家行動。
具體來說,國家給出的方案是“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”。
其中,小額掃碼是重中之重。
在國家部委的指導下,支付寶、財付通、中國銀聯等推出“外卡內綁”、“外包內用”、雲閃付旅行通卡等産品,優化業務流程,簡化身份認證,提高交易限額,滿足境外來華人員的移動支付需求。
今年7月,支付寶升級條碼支付體驗,推出“支付寶碰一下”,用戶解鎖手機、碰一下商家收款設備,最少一步完成支付。
在華旅行的外國遊客在“掃一下”之外,也可以通過“碰一下”這一新服務,體驗中國移動支付的便捷和多元。
波蘭遊客用支付寶碰一下買咖啡
支付通道打通,解決的只是線下消費支付的問題。緊隨其後的一個難點是,如何讓外國人享受線上消費?
我們可以先複盤一下自己的“衣食住行”場景 :
在淘寶、京東上購物,在餓了麽、美團上點外賣,用飛豬、攜程訂酒店、景區門票,用滴滴、T3打車,刷支付寶、微信支付乘坐地鐵……
這些服務,分置于不同的APP。
讓外國人一個個下載、安裝、注冊,不僅繁瑣,學習成本也很高。
爲了解決這一痛點,支付寶發起“一個支付寶暢遊中國”計劃,爲來華外國人打造“百寶箱”。
支付寶成爲來華外國遊客的“百寶箱”
支付寶除了爲外國遊客提供便利、可靠的支付服務外,還聯合行業夥伴,聚合在線翻譯、打車、訂酒店、預定景點門票、乘坐公交、租充電寶、彙率查詢等在線數字服務,並支持16種語言。
一部手機,一個支付寶,爲外國遊客提供“吃喝玩樂購”一條龍服務。
數據顯示,2024年上半年,入境外國人用支付寶消費金額同比增長8倍。
支付便利、消費便捷,讓外國遊客“想花錢”、“多花錢”。
03, 塑造國家形象
哪裏有人,哪裏就有消費。
大量外國遊客入境,有效激發國內的旅遊、住宿、餐飲、零售等消費活力,促進中國經濟的內外大循環。
韓國旅行商組團踩線九寨溝景區
國家統計局2023年數據顯示,來華旅遊外國人日均消費3459元,直接拉動消費超1000億元。
摩根士丹利分析人士預計,到2033年,中國在全球遊客中的份額將從2019年的2.4%擴大到6%,未來十年入境旅遊對GDP的貢獻率將從略低于1%提高到4%。
如果只算“經濟賬”,那就把入境遊的意義看小了。
入境旅遊,被視爲“民間外交”,在塑造國家形象方面上具有不可替代的作用。
隨著國力的提升,中國在國際上的影響力越來越大,積極主動塑造自信自立、胸懷天下、開放包容的大國形象。
過去,我國塑造國家形象的方式主要是“走出去”,即通過國際媒介、文化傳播等手段,在國際上傳播好中國聲音,講好中國故事。
這種方式雖然收到了一定的成效,但有時會陷入“自說自話”式傳播窘境,很難打破西方的認知偏見。
如何打破西方的認知偏見?
馬克·吐溫曾經說過,“旅行對偏見、偏執和狹隘是致命的。”
最好的方法便是“引進來”,吸引更多的外國遊客入境,讓他們感受中國的錦繡山河,體驗中國的美好生活。
這種“感受”與“體驗”,很大程度上是靠“消費”完成的,也就是正解局一直在說的“多花錢”。
消費,爲外國遊客帶來“沈浸式”的體驗。
因爲服務設施足夠完善、消費方式足夠便利,外國遊客在中國的旅行,已不再局限于走馬觀花,而是漫步山水、觀賞非遺、體驗生活。
高鐵、外賣、無人巴士等中國人的生活新方式,更讓外國人驚奇不已。
比如,英國旅行博主哈欽森就在深圳體驗了無人機外賣服務,德國旅行博主Ken在廣州體驗無人駕駛巴士。
德國旅行博主Ken在廣州體驗無人駕駛巴士 來源:bilibili
中國有句古話說得好,“百聞不如一見。”
外國遊客有了對中國的真實感受,就不會輕易相信西方對中國的惡意抹黑。
正解局注意到,青年人是來華旅遊的主力群體。
他們邊旅行,邊在海外社交媒體分享在中國的所見所聞。
這讓“China travel”成爲海外社交媒體的熱門詞條。
在海外版“抖音”TikTok上,帶“China Travel”標簽的視頻總播放量超過7億,“安全、現代、安靜、幹淨、好吃、熱情、善良”成爲描述中國的高頻詞。
“China Travel”成爲熱詞
泰國社交平台Zanroo數據顯示,自3月1日免簽政策生效以來,泰國網民與中國旅遊內容的互動次數達到驚人的18億次。
這些視頻,由外國遊客基于親身感受後創作,既增加了中國旅遊的國際曝光度,更爲外國人了解中國打開了新的視角,改變了對中國的刻板印象。
在外國遊客的鏡頭裏,一個更現代、更立體的中國,展現在世人面前。
04, 堅信開放的力量
《世界開放報告2024》顯示,2008年至2023年,中國開放指數從0.6789升至0.7596,提高11.89%,升幅位居全球前列。
中國堅信開放的力量,開放的大門不會關閉,只會越開越大。
隨著免簽政策適用國家持續擴大,未來將有更多外國遊客入境。
有朋自遠方來,不亦樂乎?
歡迎外國友人,多來中國,多花錢。---來源 : 正解局 -