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「我不是特別看好ChatGPT能夠變成一個超級AI應用，把Google、Meta都顛覆掉。盡管和來也科技同年成立的OpenAI做得非常棒，但可能來也（Laiye公司）的壽命會比OpenAI更長。」
8月初，來也科技董事長兼CEO汪冠春在鈦媒體AGI獨家對話中表示，從市場來看，ChatGPT很難成為一個顛覆谷歌的超級 AI 應用。盡管 AI Agent是生成式AI重要發展方向，但未來2-3年內，To B市場可能只有3-5家能夠存活下來，To C應用市場則會迎來「百花齊放」，很多小而美的公司都將湧現出來。
時間撥回到2015年之前，從普林斯頓大學博士畢業的汪冠春，是最早學習機器學習技術的中國人，他當時看到視頻推薦算法帶來的創業機遇，決心要做「中國的Netflix」。
汪冠春和真格基金創始人徐小平商討新項目並拿到100萬元融資後，決定回國創辦「今晚看啥」。
而僅創立一年多，這家公司就被百度所收購，隨後他在百度自然語言處理部門負責智能交互應用，曾任百度智能交互應用團隊、小度（度秘前身）和百度筷搜等項目負責人。
隨著創業的經驗、技術的成熟、行業的洞察不斷累積，不甘寂寞的他萌生出新的想法：再做一款能讓每個人擁有智能助理產品——來也科技由此誕生。而就在同一年（2015年），美國OpenAI也在馬斯克、奧爾特曼（Sam Altman）等人的支持下成功創辦。
過去9年間，與很多創業公司一樣，汪冠春和他的「來也科技」不僅經歷了移動互聯網繁榮時代，而且感受到AI行業從融資火熱到低谷、再到ChatGPT使得AI重回巔峰的整個過程。
大環境驅使下，來也科技也經歷了多次轉型升級，最終鎖定企業級RPA（機器人流程自動化）賽道，並且跑進了國內行業頭部——來也連續四年入選Gartner全球RPA魔力象限，市場執行和技術願景上超越了百年企服巨頭IBM，成為唯一入選的中國廠商。而汪冠春本人則入選了2023《財富》中國40位40歲以下商界精英榜。
融資層面，2022年4月，來也科技完成 C++輪7000萬美元融資，C輪累計融資金額超1.6億美元。本輪融資由厚樸 Magnolia 成長基金領投，優山資本和VMS Group鼎珮集團聯合領投，遠東宏信旗下周濟同歷參與投資，老股東光速中國和光速美國持續跟投。在此之前，中國平安旗下平安全球領航基金、上海人工智能產業基金、紅杉中國、雙湖資本等多家知名機構都入股了來也。
眼下，對於進入不惑之年的汪冠春來說，來也科技面臨巨大新機遇在於，隨著 AI 大模型技術帶來市場新的需求，公司也將迎接新的開始：AI Agent（智能體、代理）。
今年6月，來也科技基於數字化勞動力平臺推出多個AI Agent數字員工產品和相關解決方案，以及用於To C端的小來早晚安助手。
汪冠春對鈦媒體App表示，RPA與AI Agent技術密切相關。To B領域，企業的知識文檔，包括規章製度、業務操作規程等，往往存儲分散、處理復雜，且缺乏自動化處理手段。這些文檔的處理不僅耗費大量人力，而且難以適應快速變化的業務需求。其處理和應用高度依賴於專家介入，成為製約業務效率提升的瓶頸。而來也科技推出的的知識管理和問答助手，結合大模型、RAG、RPA和IDP技術，實現對這些文檔的自動化理解和知識生成，為企業提供了智能化解決方案。
汪冠春指出，來也科技希望在B端的AI應用實現生產力提升，而在C端提供「情緒價值」，且不斷通過反饋和技術疊代，從而讓來也實現國內AI Agent商業化的全覆蓋。汪冠春雖然相信Scaling Law（尺度定律），但他認為，在算力和成本均衡下，利用小參數模型API不僅降本增效，而且還能實現 AI 應用的商業化。
汪冠春強調，未來2、3年內，市場很難出現AI超級應用，但來也科技希望通過500多家國內頭部企業的客戶服務經驗，以及自身的成本控製，促使AI Agent能夠完成商業化生態。
「今天我們仍在低谷的過程當中，有些環境還沒有改善，還要為明年更差的經濟環境做準備。然而，來也調整的比較及時，所以我們更有機會去築底。」汪冠春稱，如今，來也已逐漸走上盈利道路，所以未來公司並不依靠資本來「輸血」。
來也科技董事長、CEO汪冠春
以下是汪冠春與鈦媒體AGI的獨家對話速記，經鈦媒體AGI編輯整理：
鈦媒體AGI：來也AI Agent產品使用的是哪一家模型API？你們是如何把AI Agent產品和RPA業務進行組織管理的？
汪冠春：來也今天的定位就是做AI Agent。我們分了兩塊：一個是面向個人AI升級的，另外一個是面向大客戶的AI Agent 企業方案。
那麼，RPA肯定是符合在面向大客戶的AI業務下一個很重要的產品線，甚至可以說是最重要的產品線。而且我也認為，圍繞RPA業務發展起來的這些客群，他們未來都是需要AI Agent企業應用解決方案。
我們另外一個業務就是面向個人C端的AI Agent應用，比如我們做了一些從情感陪伴角度、打動個人用戶的智能體產品，當然，我們依然在不斷探索。
模型層面，我們B端大客戶方案主要由智譜AI基礎模型提供，C端主要由豆包、文心一言等眾多模型提供。
鈦媒體AGI：最近一年來，AI技術進展很快，相比此前國內To B行業節奏，AI行業更「卷」一些，那麼來也如何適應這種新變化？
汪冠春：兩者確實不太一樣，但我認為，當前都還在擁抱大模型相對早期（階段）。首先我是非常堅定的相信大模型會帶來極大的變革，這個就像當年電腦帶來的變革一樣，無論面向個人生活，還是工作，它都能帶來了極大變革，會與當年互聯網類似，甚至有可能會更大。
那麼，如果把 AI 應用分為工作場景和生活場景。其中，生活場景今天有可能會跑得更快一點，但是我不覺得會出那種超級應用。你也看到，Character.AI的創始人也投奔谷歌了。所以，如果它（AI）真的有機會能夠成為一個超級應用的話，肯定資本會註入更多資源去挑戰谷歌，但最終並不是這樣的。因此，超級應用可能在兩三年內就不會出現，但是會帶來很多小的應用創新，比如能力增強、體驗提升、增加情感價值和使用價值等。
更大的機會在於To B端，AI 技術更大的價值是在工作成本上面釋放出來的。所以，如果看未來兩三年，企業場景下或者工作場景下有可能會出現 AI 的超級應用，帶來生產力的明顯提升。在這其中，一種就是數字員工，所以，RPA是數字員工的第一階段，AI+RPA是數字員工的第二階段，而AI Agent這種形態是數字員工的第三階段。在我看來，這個產品（數字員工）在未來2~3年可能會成為一個超級應用，因為它會給企業帶來極大的生產力提升。
鈦媒體AGI：最近幾周，大家開始討論「AI 泡沫化」，你如何看待資本市場對於 AI 公司持續虧損情況表達擔憂情緒？
汪冠春：我非常認可——AI 行業一定有泡沫的。所以在這個過程中，公司還是要找清自己的定位。
比如我一直強調，來也科技不是一家AI公司，而是AI+公司，做智能助理、智能體的公司，從創立第一天就是這個想法，因為 AI 這個詞太泛了，什麼都可以是AI範疇裏面。
在我看來，AI Agent這種事可以賺錢的，無論是個人還是面向企業，無論是情緒還是生產力，我們都可以從此領域通過創造價值賺到錢，所以企業對於清晰的定位很重要。
AI一定會有泡沫，如果沒有泡沫的話，不可能去讓底層模型企業大量投入，能夠真的推動起來。你說百川、OpenAI這些公司最終能不能贏，我覺得不一定，甚至ChatGPT這個產品很可能5年後就沒人用了，就想當年很多軟件企業被微軟收購或者打敗一樣，
很多 AI Agent應用能夠大幅提升效果，或是帶來一些新的應用，這都是在泡沫當中被推動、被發現的事情。當 AI 泡沫破滅的時候，這些Agent產業化真的有價值，那部分（精華）還是會被留下來的。
我們不想去玩王小川他們在玩的（基座模型）遊戲，我們也沒有這個實力。我非常相信Scaling Law了，但我同時也不認為這（Scaling Law）是 AGI 最佳實現方式之一，因為投入太大了，這相當於你打造了一個非常「低效的大腦」。
舉個例子。為了打造一個跟博士生一樣的大腦，你要花數十（1000/10）億美金，這個投入太大了，其實應該可能還有其他更高效的方式能夠達到類似效果。在今天這種工具和這種數據量的情況下，他能夠駕馭好的話，其實做AI Agent成本不用太高，哪怕用GPT的AGI，僅僅每月10美金也能做出一款不錯有商業價值的應用。
所以我的觀點是，首先，大公司去做他們應該做的事情，或者說讓政府去做他們該做的事情，去投入更多的資源，把這個算力基建搭建好，然後通過Scaling Law發現今天基座模型能夠到達什麼樣的性能水平；其次，再通過研究機構去提高效率、優化算法和數據，促使 AI 應用實現更好的效果；最後，AI Agent能夠把復雜流程拆解不同環節，形成端到端的任務能力，從而希望取代頂級的人才和工作任務。
鈦媒體AGI：如何看待 AI 這種前沿技術的「長期主義」，和風投行業的「短期主義」？
汪冠春：的確，一家公司經營過程當中面臨著很大的挑戰。這包括管理團隊、你背後的投資人之間，大家要形成一個比較良性的合作合夥的關系才能夠駕馭。
我覺得對很多公司，這個矛盾是真的是存在的。甚至有時當它出現沖突的時候，（這個矛盾）對很多公司是致命的。
以前有本書叫《跨越鴻溝》。為什麼很多公司在這個過程的發展過程當中跑通了PMF，但最終會跌入死亡之谷，因為當你發展特別好的時候，預期特別高，投資人給了你很多的錢，盡管有巨大的發展，但，它有自己的客觀規律，你在一定階段就會出現很明顯的差別，就好像一家明星公司做得很好，突然間永遠開始達不到它的目標，增長目標永遠達不到。然後大家本來都表揚你，現在都是批評你，再後面出現團隊內部的問題，然後投資人對此的矛盾，導致公司本來是可以持續發展下去，反而死掉了。
這些事情很多人都已經總結過，但大家無法避免。現在中國也在重新發生這樣的事情。如果作為一個相對理性一點的創業者的話，提前知道風險在那邊，雖然不可能完全繞過坑，但是能降低負面影響。
比如說，來也兩年前完成了最新一輪融資，其實我們當時完全以增長為目標的模式下發展，每年100%的增長。但是到2022年下半年的時候，其實我們已經感知到市場的一些變化，無論是客戶側還是資本側，因此，我們那時候就開始做調整，不希望「死掉」，轉向盈利性作為公司重要發展目標，現金流管理作為管理層最重要的目標，這個在2022年下半年就已經形成了共識，而且花了一年多的時間才把轉變基本完成。
當我們做到這個事情的時候，來也最後還是能夠存活下來，否則的話會出現現金流斷裂。我認為，作為相對有經驗的創業者，因為我自己是連續創業，然後同時我們打造了一個比較平衡的高管團隊，加上也有比較有經驗的投資人在我們董事會上，大家最後決策過程中能做出正確的方向。因為那時候我們有兩個選擇，一個是「踩了油門」希望再搏一把，也許我就跨過鴻溝，再去調整，這是我覺得很多現在還在掙紮的創業者想法。
另外就是「踩剎車」，先保存實力然後再做更高、更確定性的事情，來也那時候也做了正確選擇，導致現在我們可能還能夠持續的發展。
就像比爾·蓋茨說的一樣，他們公司永遠只有9個月的時間。
但我們，一直還是很清晰的，一定程度上我們應該是從現金流的角度來說還是比較安全的，這背後包括專業的經營團隊，以及企業文化帶來的團隊觸動。
現在，我們大家都非常務實了。曾經我想象過這個公司怎樣做到百億收入、千億市值，但我現在比較務實的想法是，能夠在未來3-5年內成為包括中國、東南亞等的全球AI Agent領域市場領導者，屆時企業10億收入規模的盈利性要在20%左右。
鈦媒體AGI：來也如何打造AI Agent生態？
汪冠春：生態非常重要，而且就是說有更多的玩家進來，無論是大公司，還是基礎模型的公司，或是運營的公司和客戶。我們應該是會來也定位上面去為生態做貢獻，或是構建 AI 大生態當中一個我們自己的小生態。
當前，我們最主要的定位，還是解決工作流程的自動化問題。那麼，我們要構建 AI Agent生態，當中包括80萬的開發者，以及一批新的開發者加入其中，通過社區方式解決更多反饋。所以，這是我們一直會做的這件事情。
另外，我們本來還有合作夥伴生態，包括渠道、大模型開發商、四大咨詢公司等等，我們會去不斷發展壯大，給客戶創造更大價值，產生更深層次合作關系。
鈦媒體AGI：你認為現在來也屬於9年來最高光的時刻嗎？
汪冠春：不是，我認為現在來也依然在低谷的過程當中。有些環境還沒有改善，外部經濟環境其實可能是更差，還要為明年更差的經濟做準備。唯一的就是說，來也調整的比較及時，所以我們更有機會去築底，為未來做準備。
你看，英偉達前15年都是非常艱難的，我覺得如果他這樣的公司需要15年，那來也還是要做好更多準備，可能還要50年、60年的時間。來也還是一家相對比較年輕的公司，雖然我們做了9年，但是未來10年、20年 AI 還會迎來重要變革，所以我們更加堅定往AI Agent方向努力，去尋找到自己的位置。
高光不一定是上市。因為你上市了，如果很快又退市，或者跌到95%以上的市值，我也不認為上市那一刻是高光，真的變成只是「高光一下」。
資本市場我們是持續關註的，但今天來也已經逐漸走上盈利的道路，所以我們並不依靠「資本輸血」，當然，如果有（投資）這樣的機會，我們一定是開放的。
所以我的心態是說，來也要做至少50年、100年的公司也說不定。至少，微軟創立還沒到50年（微軟成立於1975年4月4日），所以來也要做50年的公司，這已經是很大的成功了，屆時在國內肯定也是「鳳毛麟角」。
鈦媒體AGI：AI Agent領域未來會出現「百花齊放」，還是不斷淘汰？
汪冠春：從市場角度來說，如果是在 To B領域，我覺得很可能最後是三、五家公司存活下來，它一定也會面臨著整合。
那麼To C市場來說，至少在兩三年內，消費級 AI 應用肯定是百花齊放，很多小而美的公司會湧現出來，但我不太看好ChatGPT變成一個超級應用，把谷歌、Meta都顛覆掉。當然，過去九年裏，OpenAI做的也是非常棒，現在來也肯定是不如他們的。但至少，來也的（50年）壽命會比OpenAI更長。
---[鈦媒體/作者: 林誌佳，編輯: 胡潤峰｜鈦媒體AGI]
