在中國零售市場上，這些年伴隨著電子商務的快速發展，即時零售的不斷普及，不少傳統超市業態遭到了較大程度的沖擊，然而就在最近山姆卻被媒體曝出去年銷售800億，面對著山姆的驚人業績，讓人不禁想問山姆會員店到底是怎麽做到的？
一、山姆會員店去年銷售800億？
據北京商報的報道，線上銷售在零售企業業績中的比重日漸升高。公開消息顯示，2023年山姆實現銷售800億元左右，線上銷售占比47%。截至目前，山姆在全國共有48家門店。若假設按照門店數量均分，這意味著每家門店在2023年的銷售額達16.7億元。而根據山姆此前公布的會員數400萬人來計算，平均每位會員2023年在山姆的消費額達到了2萬元左右。北京商報記者向山姆方面進行了求證，截至發稿暫未獲得回復。
在沃爾瑪中國發布的2024財年四季度報告中，同樣表明了山姆及電商業務的強勁表現。報告顯示，四季度，沃爾瑪中國的毛利率相對穩定，電商配送成本進一步降低。在銷售增長、更高的山姆滲透率以及高效的營運驅動下，整體營運費率下降，營業收入增長。整個沃爾瑪中國電商滲透率為48%。
在2024財年第三、第二季度財報中，沃爾瑪中國均表示，「山姆業態及電商業務持續表現強勁」，而在一季度，沃爾瑪中國的電商業務凈銷售額實現增長54%。不可否認，線上銷售對於山姆業績的貢獻正逐步增長，重要性也進一步凸顯。
伴隨線上銷售占比的提升，即時配送成為企業競相爭奪的城池。目前，山姆推出了極速達及全城配兩種配送形式，極速達滿99元且重量在15千克內可免費配送，1小時內送達，全城配則次日或者隔日送達。
二、電商時代山姆如何做到的？
在電商蓬勃發展的今天，山姆會員店憑借其獨特的經營模式和精準的市場定位，實現了去年銷售額高達800億的亮眼成績。這一成就的取得，不僅體現了山姆會員店在市場競爭中的強大實力，也展現了其在電商時代下的前瞻性和創新力。那麽，山姆是如何在電商時代做到這一點的呢？
首先，山姆會員店的持續向好並非偶然，而是其長期以來堅持的會員製零售模式的必然結果。會員製零售是山姆的一大特色，通過收取會員費，山姆不僅獲得了穩定的收入來源，還成功篩選出了高價值的目標客戶群體。這些會員通常具有較高的消費能力和忠誠度，為山姆的銷售增長提供了堅實的基礎。同時，山姆通過不斷優化會員服務體系，提升會員的購物體驗，進一步增強了會員的黏性和忠誠度。
在商品管理方面，山姆采取了低SKU策略，即精選少量但高品質的商品進行銷售。這一策略有助於確保商品的供應穩定，降低庫存風險，同時也使山姆能夠更專註於提升商品的品質和服務水平。大容量采購則保證了山姆在采購過程中的議價能力，從而能夠以更低的價格采購到優質的商品，為會員提供更具性價比的選擇。這種策略既保證了商品的品質，又確保了價格優勢，使得山姆在市場競爭中占據了有利地位。
其次，隨著電商時代的快速演進，消費者對購物便利性的要求越來越高，即時配送服務已經成為零售行業的兵家必爭之地。山姆會員店積極應對這一變化，大力發展線上業務，線上銷售額占比高達47%，幾乎與線下實體店持平。為了提升消費者的購物體驗，山姆推出了「極速達」和「全城配」兩種即時配送解決方案，使會員能夠在最短的時間內收到訂購的商品。這種線上線下融合的銷售模式極大程度地拓寬了服務邊界，使得即使不能親臨實體店的會員也能享受到便捷高效的購物服務，從而推動了整體銷售額的大幅攀升。
第三，即時配送不僅是山姆滿足現代消費者需求的一個重要工具，也是其塑造品牌形象、增強市場競爭力的關鍵舉措。一方面，即時配送服務吸引了更多的年輕消費者，他們更傾向於通過手機下單、享受送貨上門的服務方式；另一方面，高效優質的配送服務有助於提高客戶滿意度和忠誠度，進而提升了山姆的品牌影響力。此外，山姆通過即時配送業務拓展了自身的業務覆蓋面，使其不再局限於實體店鋪周邊區域，而是能夠觸達更廣泛的潛在會員群體。
第四，雖然山姆在電商時代取得了顯著的成就，但面對數字化時代的挑戰和機遇，山姆仍需不斷加大投入力度，推動數字化轉型和線上市場拓展。一方面，山姆可以通過優化配送路線和時間，提高配送效率，降低運營成本；另一方面，山姆可以積極采用智能化技術，如人工智能、大數據等，提升供應鏈的智能化水平，降低人力成本，提升運營效率。同時，山姆還應註重線上線下的深度融合，通過線上渠道吸引更多消費者到店體驗，同時利用線下實體店為線上渠道提供展示和體驗服務。這種線上線下相互補充、相互促進的模式，將有助於山姆進一步提升銷售業績和市場份額。---來源: 江瀚視野-
