導語
企業沒有目標就無法管理。這就如同一個人如果不知道目的地，他就無法去旅行。
那麼這些目標應該是什麼樣的目標呢？如何設立？
01.管理企業就是平衡各種要求和目標
一個顯而易見的事實是，企業沒有目標就無法管理。這就如同一個人如果不知道目的地，他就無法去旅行。利潤是一個易於被人理解，也易于衡量的目標。傳統的觀點認為，利潤最大化是企業的唯一目標。
只強調利潤就會錯誤地將管理人員引導到他們有可能危及企業生存的地步。
為了獲取今日的利潤，他們往往會損害未來的利益。他們可能會推銷今日最易銷售的產品系列而忽視明日市場的產品。他們往往會削減研究、促銷和其他可推遲的投資項目的費用。尤其值得一提的是，他們往往不再願意撥出任何資本開支來擴大現有的投資資本基礎，因為企業利潤是對照這一基礎計算的。由此產生的結果是企業設備老化，存在安全隱患。換言之，企業管理人員被誤導從而從事最糟的管理實踐。
管理企業就是平衡各種各樣的要求和目標。這需要進行判斷。尋找一個目標，實質上是尋找一種無須進行判斷的魔術般的公式。但是，用公式代替判斷的企圖總是非理性的，人們所能做的就是通過縮小判斷的範圍和精減可供選擇的方案，給予判斷以明確的側重點、堅實的事實根據、可靠的標準來衡量自己行動和決策的有效性，以便做出判斷。正是由於企業這種特有的性質，即管理企業實質上就是平衡各種要求和目標，因此，企業需要制定多項目標。
那麼這些目標應該是什麼樣的目標呢？答案只有一個：任何一個其業績和結果對企業的生存和興旺有着直接和舉足輕重影響的領域，都需要有目標，企業需要設定八大目標。管理就是管理一系列精心制定的目標。
02.如何確定目標
企業的使命必須轉化為可實現的目標。在確定目標時，我們應當問以下兩個問題：我們的事業是什麼？我們的事業應當是什麼？這不是一個容易回答的問題，但這卻是一個最重要的問題。例如，美國貝爾電話系統以一種全新的思路確定企業的目標，它認為：「我們的事業是服務。」
企業確定目標應滿足以下要求。
1.企業要確定自己所進入的領域，並提出實現其使命的綱領性指南。目標是實現使命的行為，承諾是評估績效的標準。目標代表了企業最根本的戰略。
2.企業應將自己有限的資源集中到所確定的領域。如果企業同時做太多的事情，到頭來必將一事無成。專注是企業的基本法則。換言之，如果企業專注於所確定的領域，成功還是有可能的。
3.企業應當在所選擇的領域裡樹立目標並評估績效。
4.任何單一的目標都會誤導企業的發展，企業應當重視幾個重要方面的發展，而企業的目標也應當與這幾個重要方面相關。
5.企業的目標應當與企業的生存與發展緊密相連。
03.企業應當在以下八個領域確立目標
1/營銷
我們以出版社為例。出版社應當選擇出版某一類書籍，如藝術類，然後集中資源專注於藝術類圖書的出版。這是一個市場戰略決策。然後，出版社要考慮的是市場定位，既不能太低也不能太高。接下來，出版社還要制定其他重要的決策，諸如圖書的質量、裝幀、價格政策等。
2/創新
每家企業基本上都有三類創新：產品或服務的創新，市場、消費者行為及消費者價值的創新，製造及行銷產品與服務所需的各種技術與活動的創新。這些創新也許可分別稱為產品創新、社會創新（例如分期付款）以及管理創新。
3/人力資源
如果要實現目標，有必要建立一個合適的組織，這個組織應該包括不同種類的員工和管理人員；也有必要引入合適的工作方法，並組建一個有效的團隊。
4/財務資源
基於企業現代化的擴展需求，一家企業可能會需要有一個關於資本的長期計劃，當然也要考慮其他融資方式，如發行債券或向銀行貸款，另外，投資養老基金也是非常重要的。
5/實物資源
任何一個生產物質產品的企業都必須能夠獲取實物資源，必須確保實物資源的供應。物質設施—工廠、機器、辦公室—都是需要的。企業經常會出現實物資源短缺的情況，所以做好計劃以確保將來有足夠的資源供給是必要的。無論什麼決定，其目標必須着眼於提供實現市場營銷和創新目標所必需的實物資源。
6/生產力
生產力是衡量企業績效的一個重要指標。也可以說，生產力就是企業管理的酸性實驗。
7/社會責任
德魯克認為企業占有大量的資源，企業對社會影響很大，企業必須把履行社會責任作為一項企業目標。德魯克的這一思想已成為一項新的國際標準。
8/利潤需求
任何企業沒有利潤都無法生存。利潤可衡量一家企業所做努力的淨效益和正確性，它的確是對企業績效的最終檢驗。
04.結語
企業首先必須能夠創造顧客，因此，需要市場營銷目標。企業必須能夠創新，否則競爭者就會超前，所以，需要創新目標。所有企業都依賴經濟學家所謂的三個生產要素—人力資源、財務資源以及實物資源。因此，就必須有資源供應、利用與開發的目標。企業如果要生存，就必須有效地利用資源、提升資源的生產力，因此企業需要有生產力目標。由於企業生存於社會與社區中，並且必須承擔其社會責任，至少必須對其對環境造成的影響負責，所以企業需要有社會責任目標。
最後，企業需要有利潤，否則，沒有一個目標能夠達成。這些目標都需要投入，也就是都需要成本。它們只能取自企業的利潤，都有風險；換言之，它們都需要利潤來抵消可能虧損的風險。德魯克認為，利潤是對經營有效性的驗證，利潤是風險的準備金，利潤是未來運作的成本。因此，利潤是確保企業永續經營的必備條件。
-[來源:德魯克博雅管理/摘編自機械工業出版社*百年德魯克]
