作為世界第一大經濟體，美國消費市場出現動盪，而那些零售商正是這場動盪中的最大受害者。
1.亞馬遜、沃爾瑪不得不裁員
勞動力過剩，會給一家企業帶來多大的影響？
在今年一季度，美國零售市亞馬遜、沃爾瑪均遭遇了勞動力過剩的問題，也致使這兩家公司陷入了危機。
據Business Insider報道，沃爾瑪首席執行官Doug McMillon在周二的公司季度財報電話會議上表示，因為新冠疫情蔓延，該公司在今年第一季度經歷了「數周的人員過剩」。
此前，沃爾瑪在2021年底雇用了額外的員工來為因COVID休假的員工提供保障，但當新冠病毒變異毒株奧密克戎在本季度上半月有所抑制時，員工比預期更早地重返工作崗位。
Doug McMillon說，通過裁員，人員過多的問題在本季度得到了解決。
儘管如此，這家零售巨頭數周的人員過剩意味着要面臨數周的工資壓力，沃爾瑪一季度的利潤因此被侵蝕。沃爾瑪報告稱，其一季度利潤較去年下降了24.8%，並於周二宣布將下調全年利潤預期。
當然，高工資成本並不是沃爾瑪季度業績表現不佳的唯一原因。Doug McMillon表示，庫存水平上升，集裝箱、倉儲和燃料價格上漲，所有這些都導致了沃爾瑪的利潤下滑。
同樣，勞動力過剩的問題也增加了亞馬遜的用工成本，進而削減了公司利潤。
亞馬遜首席財務官Brian Olsavsky說，生產力的降低使亞馬遜增加了大約20億美元的成本。也因此，亞馬遜第一季度淨虧損達38億美元，是自2015年來的首次季度虧損。
對此，「隨着奧密克戎變體在本季度下半季度消退，員工休假返回，我們迅速從人手不足轉變為人手過剩，導致生產力下降。」 Brian Olsavsky在財報電話會議上表示。
此前，自新冠疫情爆發以來，亞馬遜已經增加了數十萬個履行中心的工作崗位，但裁員的速度超過了僱傭新員工的速度。當時，小時工每年的離職率約為150%，該公司一些高管還擔心難以僱傭到員工。
因此，在2021年下半年，亞馬遜增加了27萬個工作崗位。但到2022年，亞馬遜的勞動力問題從勞動力中斷轉變為勞動力產能過剩，該公司計劃將招聘目標減少1511人。
「我們不會在第二季度拿回全部20億美元，但我們會在這方面取得長足進步。」 Brian Olsavsky表示。
值得一提的是，在這兩家巨頭髮布一季度業績後，其股價均受到了震盪。
據彭博社報道，沃爾瑪周二公布的財報低於華爾街的季度利潤預期，股價下跌11.4%，為近35年來最大跌幅，沃爾瑪的沃爾頓家族周二損失了近190億美元。
亞馬遜的一季度業績同樣低於華爾街的季度利潤預期，當時盤後股價大跌超11%。截至當地時間5月10日收盤，亞馬遜股價自高點累計跌超40%，抹去疫情以來全部漲幅。
不樂觀的行情，增加了這兩家零售巨頭的焦慮。
2.同樣的焦慮，不同的抉擇
焦慮的源頭，皆指向成本，但兩者也做出了不同的抉擇。
為此，亞馬遜將成本轉移到賣家和買家身上。
針對賣家，從4月28日開始，亞馬遜美國站向使用亞馬遜物流服務（Fulfillment by Amazon，簡稱「FBA」）的第三方賣家徵收5%的燃油和通脹附加費，以緩解油價上漲和通貨膨脹帶來的成本升高問題。
據數據統計，2021年亞馬遜的200多萬賣家中，約90%使用了FBA。以此來看，每個快遞運輸成本漲5%，亞馬遜將有望獲得可觀的利潤，以彌補此前的虧損。
針對買家，亞馬遜從2022年2月份開始將美國Prime會員的價格從119美元提升至139美元，這是2018年以來首次上調，漲幅為10%。
數據顯示，超過一半的美國家庭訂閱了亞馬遜Prime，是Walmart+的6倍。CIRP的報告指出，截至2021年12月，亞馬遜擁有1.72億美國會員，2020年和2021年，亞馬遜Prime在美國分別增加了約3000萬會員。
180萬的FBA賣家、1.72億美國會員，這樣的體量已經成為亞馬遜的絕對優勢，通過漲價贏得利潤，但客戶是否願意長期為此買單，則又是另一個故事了。
反其道行之，沃爾瑪繼續採取「低價」策略，即維持比競爭者更低的價格。
相比亞馬遜Prime會員，WalmartPlus的價格更為便宜，為每年98美元或每月12.95美元，會員享有Walmart.com免費送貨，沒有最小購物籃尺寸，掃描即走非接觸式結賬，甚至免費SpotifyPremium六個月。
針對加油站價格上漲的問題，Walmart Plus將燃油折扣翻倍至每加侖10美分，並在美國增加六倍多至12萬個埃克森美孚加油站。
訂閱者還可以使用山姆會員店的加油站。與競爭對手Costco一樣，沃爾瑪的會員制倉儲連鎖店以提供廉價燃料而聞名。
相同點在於，二者的出發點是為更好地服務客戶。
3.美國消費市場怎麼了
多家巨頭業績集體不及預期，一定程度上說明商品消費在下行。
新冠疫情在全球蔓延，而美國受其影響尤為嚴重。新冠疫情揮之不去，全球供應鏈受阻，物價就會隨着運費的高漲而上漲，整個大環境是如此。
據悉，持續的通貨膨脹已經嚴重衝擊着美國普通民眾的生活。
密歇根大學消費者信心指數（MCSI）數據顯示，2022年5月初，美國消費者的信心指數再次下滑，下跌9.4%至59.1%，創下2011年以來的最低水平。
而為抑制通脹和平息民怨，美聯儲今年已兩次加息，還創下了自2000年來首次加息50個基點的最大紀錄，並宣布將於6月開始縮表。
值得一提的是，在中美貿易戰中，美國對中國等國家商品的加征關稅，導致美國進口的外國產品價格也被推高，不利於其控制通脹。
在這場持續長時間的供應鏈危機中，不僅是沃爾瑪、亞馬遜受到影響，其他科技公司或美國電商均受到不同程度的影響。
在裁員上，Facebook母公司Meta、Salesforce、Twitter等公司已經紛紛削減招聘目標，或者乾脆凍結招聘。
美國生鮮電商Instacart表示，由於最近的市場動盪，已將公司估值下調近40%，從390億美元調低至約240億美元。
同樣受到美國市場動盪的影響，SHEIN2022年第一季度銷售額增長率下降至57%，而2021年第一季度的增長率在105%-264%之間。
這些巨頭的業績，就折射出了美國電商整體的發展現狀。
根據Brick Meets Click和Mercatus發布的數據，繼今年3月份同比下降近6%之後，4月份美國零售電商銷售額再次迎來下降趨勢，同比減幅達3.8%，總訂單量也下降了5.8%。
此外，4月份網購者的重複購買意向率下降了近3%，絕大多數人會回購或從先前購買過的零售商處購買物品。根據調查，近63%的網購者表示5月份會繼續重複購買，同比增加了近8%。
從品類來看，根據NPD集團的數據，2022年第一季度美國鞋類產品單位銷售額和收入較上年有所下降。數據顯示，美國鞋類銷售收入下降3%，單位銷售額下降12%，平均價格上漲11%。
NPD表示，除了刺激措施減少外，通脹可能會在2022年加劇鞋類消費疲軟。
有時候的困難，並不是當事人無心解決，而是整個大環境使然，心有餘力不足。若美國通貨膨脹仍是日益嚴重，資本市場大幅動盪，巨頭們面臨的困局恐難以解決。-(作者:青松/電商報)
