張一鳴,不和黃崢搶白牌之王了
一場持續了6年的低價戰,烈度即將降級。
最近1個月,電商平臺陸續弱化低價概念。淘寶弱化了「五星價格力」體系,抖音重新把GMV(商品交易總額)列為第一目標,就連掀起這輪低價戰的拼多多,也開始把GMV放在更重要的位置,國內主要電商平臺中,也僅剩下京東暫未調轉船頭弱化低價。
抖音弱化低價的調整,多少令外界感到意外。就在5月,抖音還率先開卷比價系統,內測自動改價功能。
不過在最近的7月底,抖音電商總裁魏雯雯在內部溝通會上透露,下半年抖音電商要更加精細化地提升價格力,「抖音電商的價格力絕不是簡單地追求絕對低價。」
過去一年,幾大電商平臺前赴後繼地湧入低價戰場,它們理想中的狀態是,靠著低價從拼多多手中爭得更多訂單量和市場規模。
但事實是,即便流量豐沛如抖音,流量也是有限的,向白牌商品、低價商品傾斜流量,勢必會損傷平臺的廣告收益。倘若付出的代價,可以讓平臺在未來獲得更高的回報,平臺尚可延遲滿足。
但問題就出在,拼多多挖掘下沈市場之際,下沈市場尚處於一片空白,拼多多由此建立了供應鏈優勢。6年過去,拼多多已經在絕對低價的白牌市場構築了銅墻鐵壁,興沖沖趕來的平臺們發現,它們壓根兒打不過拼多多。低價策略並未讓平臺獲得更高或者是預期中更高的市場規模。
而在拼多多本就不占優的品牌市場,任何一家平臺都無法獲得絕對的價格優勢,低價只存在於某個特定時段的特定產品,平臺們卷低價相當於揮劍自刀。
最終的結果是,它們沒能從拼多多手中搶到更多的單量、更多的用戶,反倒自降了客單價和利潤。
於是,未能獲取到理想收益的電商平臺,一只腳邁出了低價戰場,這對它們來說,也是及時止損。
事實上,在全力追擊拼多多之前,電商平臺們也是向GMV看齊,慢了一步錯過了和拼多多爭搶下沈市場的最佳時機;去年起全力追趕拼多多,抖音們則又是遲了一步。現在,它們終於決定退守大本營,回到自己的勢力範圍。
A, 抖音之所以不追求絕對低價,轉而註重GMV的核心原因是,在低價領域,它無法戰勝拼多多,無法獲得絕對的價格優勢。
抖音的主要形式是直播電商,而非貨架電商,直播電商的形式註定了,品牌商品會在商品池中占據較大份額。
一位直播機構MCN創始人告訴字母榜(ID:wujicaijing),很多主播之所以不願意去拼多多直播,就在於拼多多的優勢商品是白牌,而白牌商品往往沒太多營銷預算,很難給主播擠出利潤。
登上抖音直播間的白牌,由於要留出給主播等環節的分傭,自然無法與拼多多式的白牌商品比拼低價。
近兩年,抖音也不斷對貨架電商發起進攻,今年3月,抖音上線了抖音商城版,與抖音APP中的商城頻道不同的是,抖音商城版APP將「低價秒殺」放在了banner推薦位的下方,給予了更重要的展示位置。
2023年5月,抖音電商總裁魏雯雯曾在演講中提到,內容場景商品流量占比56%,貨架場景商品流量占比已達44%,過去一年,貨架場景GMV在全局中的占比達到30%,「未來希望內容和貨架場景占比各一半。」
即便如此,抖音的能力圈依舊是在直播,而非貨架電商。據增長工場此前報道,抖音商城GMV主要來自復購人群。這些消費者通過短視頻或直播接觸品牌,並產生購買行為。當他們再次想購買時,可能會通過商城或商品卡渠道購買。
也就是說,只要直播電商依舊是抖音商家的主要獲客、轉化渠道,那麽抖音就無法與拼多多白牌商家比拼絕對低價。
7月,據36kr報道,抖音正在降低對達人直播的流量分配比例,並將流量傾斜給優質短視頻和品牌店播,不過抖音否認了這一觀點。
而即便品牌通過自播的方式節省出給達人的分傭,但傭金並不會就此直接讓利給消費者,畢竟無論是品牌和白牌,都不會輕易破價,一旦破價,未來在和主播定價時就會更為被動。
而商家自播直播間想要在大池子裏和達人爭奪流量,也要付出更多的投流成本。說到底,直播電商生態很難孕育出絕對低價商品。
據晚點Latepost報道,抖音現在的標準品還要比價,但是非標品已經弱化比價了。
顯然抖音已經一只腳撤出了白牌低價戰的戰場。
B, 打低價戰,平臺也要付出不小的代價,尤其是抖音這樣靠付費投流體系的產品。
向白牌商品、低價商品傾斜流量,勢必會損傷平臺的廣告收益。倘若付出的代價可以獲得更高的回報,平臺尚可延遲滿足,但問題就出在,低價策略,也並未帶來預期中的效果,反而陷入「量價齊殺」的窘境:價格下去了,GMV並未達到預期。
根據易觀分析,2024年「618」全周期內主要平臺(淘寶天貓/京東/拼多多/抖音/快手)成交額同比增長13.6%,其中拼多多同比增長17.7%,抖音同比增長26.2%,是其中增速最快的兩個平臺。
盡管橫向對比,抖音GMV增速依舊很快,但與此前定下的目標相比,還有不小差距。
今年5月,據36kr獨家報道,2023年,抖音電商的GMV大約為2.7萬億元,2024年的GMV目標則是4萬億元,漲幅接近50%。
從618數據來看,抖音離50%的增速還有相當大的差距。低價可以給平臺帶來更多的用戶、更高的下單頻次、更多的單量,但由於電商早已進入存量競爭,每個平臺能拉來的新增用戶都十分有限,而下單頻次和單量並沒有為平臺貢獻更多的GMV,反倒讓商家利潤受損。
倘若抖音的前面沒有站著拼多多這個白牌之王,拼低價尚有騰挪空間,但低價策略實行了一年半載,各家紛紛意識到,在爭奪白牌這件事上,它們很難打贏拼多多,全力投入低價戰爭,在ROI上越來鉞算不過來賬了。
顯然,抖音也已經意識到了,從長遠來看,白牌商家能給抖音帶來的收益遠不如國貨品牌或國際品牌,即便是化妝品這樣的高毛利品牌。
而最近兩個月,抖音內部已經在著手調整策略。信達證券7月發布的研報提到,近期抖音渠道白牌優勢略有弱化,品牌類優勢相對顯著。「近兩月白牌出現增長乏力,或與平臺政策調整有關」。
撤出低價市場,更像是抖音的一次及時止損的行動。
在主要互聯網公司中,抖音可以說是最看重ROI的公司。這不是張一鳴第一次在投流生意上轉變策略。
2021年,抖音就在為多款微信小遊戲導流,用戶可通過鏈接直接跳轉至微信小程序遊戲界面,實現平臺間的導流。盡管小遊戲也是抖音的重要營收來源,但為了追求效率最大化,抖音依舊會將流量賣給競爭對手,而不是只把流量供給自家的業務。
C, 促使抖音從低價戰抽身出來的另一個原因是,比拼低價有一個隱形危害——容易損傷平臺口碑。
過去幾年,靠著引入品牌商家,抖音電商已經形成了較高的品質心智,但驟然轉向低價,或平臺出現太多的低價引流手段,無異於把用戶拱手推回給淘寶、京東。
一位用戶發現,為了應對平臺比價系統,一些品牌也開始出對策,推出單個包裝規格更小的商品,這種現象在抽紙、卷紙等日用品類方面尤為明顯。而收到價格便宜、但規格遠不符合預期商品的用戶,自然會對平臺失望。
這也是此前拼多多要推出僅退款的原因。一位電商運營人士分析,白牌商品很容易出現貨不對板的情況,很容易損傷用戶對平臺的信任度和體驗。
顯然,已經在白牌市場征戰多年的拼多多,在這一點上做得更好。除了絕對低價,平臺還需要建設一套完善的運營體系。僅退款的施行就曾大大提升了用戶體驗。
今年5月,抖音電商出臺一則新規:同一商品鏈接不合理設置SKU價格行為,即不允許同一商品鏈接內,不同SKU之間價格差異過大(價格設置極低或極高)。這一規則針對的就是商家鉆平臺空子的低價引流手段。比如封面顯示是商品,其實點進鏈接發現只是商品的配件。
就在上述內部會上,魏雯雯指出,「改善消費者體驗是電商平臺的基本功,更是抖音電商長期努力的方向」。
電商平臺弱化低價競爭,但並不意味著低價戰爭的徹底結束,圍繞品牌的低價戰仍在進行。品牌低價戰有兩個特點,一是低價只存在於特定時段的特定商品,沒有一個平臺能獲得絕對的價格勝利;二是在各個平臺之間價差不大的情況下,這場戰爭考驗的就是用戶對平臺的忠誠度。
在這一點上,淘天和京東都有自己的高價值會員體系和購物心智,這部分人群是下半年各家會重點爭奪的人群。抖音的大殺器依然是用戶量級和用戶活躍度。這種戰爭維度的轉變,同樣是抖音一定要做貨架電商的原因。
從現在的局面來看,低價戰弱化,但也並未徹底結束。
就在7月,抖音電商還再次調整了低價秒殺頻道的招商規則,提報價從需≤150元下調至需≤100元;最低標價價格追溯期從過去1天延長至過去14天。
目前,抖音商城中的「低價秒殺」依舊在首頁占據著醒目位置,打出的口號為「3元3件」全場包郵。
在當下消費降級形勢下,低價依然重要,只不過,這個在過去半年,曾被各家列為第一優先級的戰略,在ROI、GMV的壓力下,正在給更高的經營目標讓路,即價格、用戶量、GMV、貨幣化率。
不止張一鳴不想爭白牌之王,黃崢也不想只是當個白牌之王。據晚點報道,拼多多在今年二季度調整了業務重點,從追求商業化、提升利潤,轉向將GMV放回第一目標。拼多多也希望維持住自己的優勢和市場份額。
電商平臺的競爭正從過去半年聚焦於價格競爭,轉為一場多維度的戰爭。一場新的、波及更多要素的競爭,正在這些電商平臺之間上演。---來源: 字母榜-