新職業·新動能丨當AI客服訓練師是種什麽體驗
3年前王海櫻從高校畢業,成為了一名互聯網公司客服人員,隨著ChatGPT、大數據應用的普及,她將目光投向智能服務部門,她認為如果能夠將新智能技術運用於客戶服務和用戶體驗,將會大大提高部門的工作效率。
2023年2月,王海櫻正式加入智能服務部,成為一名智能客服訓練師。在一年多時間裏,她利用在客服一線積累的工作經驗,賦能到智能客服系統中。工作中,她仍面臨諸多挑戰,但她相信智能時代會為自己的成長帶來無限可能,也會為經濟發展帶來新機遇。
---[記者:孫蕾 陳慕樵(實習),唐佳楠(實習)*海報製作:唐堃*新華社音視頻部製作/來源: 新華社]
*華為全球最大研發中心落成,取名「練秋湖」有何深意?*
繼華為東莞松山湖研發中心之後,位於上海青浦的華為全球最大研發中心——華為練秋湖研發中心,已於日前全部建成。研發中心內,「練秋湖研發中心」分區標識牌全部安裝到位,研發中心分多個區,內部道路、小火車、高架立交橋等全部貫通;橫跨練秋湖的月亮橋、彩虹橋、拱橋等橋梁工程正在進行收尾工作;園區內邊邊角角綠化工程也在收尾,練秋湖開始蓄水。
圖片來自心聲社區
7月13日,華為心聲社區發布圖文,正式揭開了華為練秋湖研發中心的神秘面紗。華為練秋湖研發中心總占地2400畝,總建築面積206萬平方米,將成為華為在全球最大、最先進的研發基地。
華為練秋湖研發中心分多個區,共有8個組團,目前,內部道路、小火車、高架立交橋等全部貫通。園區內的交通工具,類似於華為松山湖園區,采用有軌小火車,共設8個站(每個組團1個車站),並在E組團-森林小鎮的地下部分區域建有小火車檢修庫。
華為練秋湖研發中心鳥瞰圖,圖片來自心聲社區
華為為何在上海青浦建設全球最大的研發中心?2021年,華為創始人任正非在中央研究院創新先鋒座談會上與部分科學家、專家、實習生講話時提到:以上海為中心的長江三角洲環境優美,適合外國人生活。如果有七八百個外國科學家在這裏工作,他們就不會感到是在外國了。
任正非當時介紹說,我們將在上海青浦基地規劃100多個咖啡廳,全部由公司設計裝修好,交給慧通的高級服務專家來創業經營,實現服務的專業化、高端化。
我們把環湖的十公里路叫「十里洋場」街,把園區中那個湖叫類日內瓦湖,湖邊路邊遍地都是十分優美的咖啡廳,適合現代青年,吸引一切才俊。打造適合外國科學家工作、生活的氛圍。
「一杯咖啡吸收宇宙能量,讓外腦們在這裏碰撞、對沖,這個沖突就會產生一種新的井噴。」
據介紹,華為練秋湖研發中心內的每一幢建築各有特點,漫步園區,科研大樓、會議室一樓一景、推開窗,一窗一景,轉角處,景色又不同。月亮橋、彩虹橋、拱橋、小火車連接練秋湖兩岸。
而對於上海青浦基地為何命名為「練秋湖研發中心」,在華為心聲社區,也有網友紛紛寫下了對「練秋湖」名字的理解。有留言表示:「真正的寒冬永遠在明天,我們在深秋要苦練隊伍,時刻準備著度過下一個寒冬。」
也有網友表示,「練」字在中文中有錘煉、修煉之意,而「秋」則常被視為收獲、成熟的季節。將兩者結合,「練秋湖」可能寓意著在這個研發中心中,華為將不斷錘煉自己的技術實力,迎接豐收的季節,同時也象征著智慧和創新的源泉如同湖水一般源源不斷。
而對於「練秋湖」的取名,目前華為官方還沒有給出具體的定義和解釋。
---[采寫:南都·灣財社記者 程洋/來源: 南方都市報]