中國最貴企業咨詢師之一，知名商業博主劉潤終于「翻車」了。翻車的場合卻是在自己精心准備的主場——2023年度演講「進化的力量」。
翻車的原因是關于折扣MAMA門店數據問題遭到質疑，而把劉潤推向輿論高點的竟然是劉潤自己——幾次在旁觀者看來並不睿智的回應。從數據的表達錯誤引發個人被罵，形象倒塌，劉潤終于沒有抵擋住知識精英在洪流中走下神壇的最終解決。
劉潤是商業演講者，是知識的搬運工，也是資本的工具人。很顯然，從李佳琦到劉潤，時代造就了英雄和「資本家」，必然也會被時代所吞噬。
成就于時代，反噬于時代
一個知識精英，能夠成爲全網知名的商業博主，現場講課能夠高達60萬元，如果沒有時代的東風，沒有一些幸運，是無法站到頂點的。可以說，劉潤的成功是時代造就的。
劉潤最早出名還是在微軟大中華區當高管的時候，他寫了一篇文章《一個上海出租車司機給我上的MBA課》。顯然，能夠走紅的他身上帶著流量時代會說故事的能力的。而真正讓劉潤身價大漲，成爲中國最貴企業咨詢師之一還是與得到的合作。
從2015年伊始，國內的商業職業教育界出現了一個新物種——「知識付費」。這四個字猶如一道光，打開了知識中産們和知識精英們的天靈蓋！互聯網+的創業潮也讓知識付費成爲了商業的寵兒。得到和劉潤就是時代的既得利益者。
2016年，已經小有名氣的劉潤受羅振宇邀請加入得到，打造了《5分鍾商學院》課程，課程在得到上熱賣。根據得到上的數據，劉潤的《5分鍾商學院基礎》售價249元，《5分鍾商學院實戰》售價199元，僅這兩門課就有超過55萬人購買學習。劉潤和得到證明了，書中自有黃金屋，僅一個人就憑兩門課程賣了上億元。
不僅如此，劉潤的財富神話也在加速撰寫。在得到爆紅後，劉潤更是將羅振宇的路子重走一遍，向年度演講進軍，辦起了「進化的力量」知識商業廠牌。2021年，劉潤年度演講帶來了7天213萬+的演講全文閱讀數和上億級的全媒體傳播。2022年，年度演講帶來了1433萬+的直播全平台在線觀看量和1.4億+的全網熱議話題閱讀量。劉潤，徹底從一個企業戰略顧問變成了全網知名IP。
水漲船高，劉潤的商業化道路不斷加深。根據藍鯨財經報道，劉潤本人是線下內部培訓課，70人以下報價40萬元，70人以上報價高達60萬元，課程時長6小時，課程包含《全面領導力》《建設團隊》《商業模式致勝》等。而且，劉潤在自己的公衆號裏創辦了「潤米商城」，除了賣書、買年度門票等外，還做起電商售賣茶葉、旅行箱等産品。
劉潤俨然創造了知識精英在商業世界裏，抓住時代紅利的一個神話。然而，達到過頂點，就注定就會面臨下坡的階段。很顯然，創立企業的劉潤勢必也成爲了資本的工具。商業規模越做越大，就不斷要求劉潤的商業變現效率越來越高，光靠劉潤一個人是不行的，得是一個團隊。但個人的成功並不意味著團隊能有這樣的能力承接。
不能否認，劉潤是有才華和能力的，但商業是複雜且實時變化的。曾經的美好故事和華麗演講可以說服一片人，當時代的熱情過去，新鮮感不再，生存壓力巨大之時，人們並不買賬正確且無用的大實話。而個人精力有限的劉潤，也無法應對越來越龐大的工作量，出差錯也就在所難免。
很顯然，知識精英的本質是精英對精英，非精英們只是這場盛宴的傳話者，不是參與者。劉潤名聲大噪于流量，當然也要被別人蹭流量。所以在出事的時候，也就有了群起而攻之的人設崩塌的結局，這只是時間早晚的必然結局。
劉潤的4次回應：實戰遠比理論更複雜
劉潤的商業IP，折戟在一張PPT上，這可能是劉潤未曾料到的。但估計讓劉潤同樣沒有料到的是，他的這次危機回應，竟然要輪番上演4回，而且形式多樣，評論、公衆號、AI數字人視頻、真人出鏡等回應。
我們先來劉潤PPT事件回應的過程：
10月28日劉潤在年度演講中談論「增長收斂」時提及，賣打折日用品的「折扣MAMA」在三年時間開了2500家店，年營收超過17億元，毛利率32%。隨後，數據遭受了外界的質疑：抖音博主@折扣牛發布視頻稱，以2700家店來看17億營收，單店平均日銷售額僅1700元。「1700元的銷售額，你毛利再高能養活什麽？基本再除以40塊錢的客單價，一天就30個人進店，就這種店的意義是什麽？」
隨後爭議愈演愈烈，調侃和質疑聲不斷危及劉潤個人形象和商業IP。劉潤及其團隊展開了4次的回應持久戰。第一次回應是在留言區進行評論，後來刪除。第二次回應是在11月1日公衆號發文《劉潤：2700家店，17億，折扣MAMA的數據，到底是不是臆想的？》，後相關內容還被制作成數字人AI視頻在各平台進行發布。第三次回應則是轉發折扣MAMA邢台飛30分鍾的回應視頻，以證明劉潤和折扣MAMA沒有商業贊助的利益往來。
第四次回應則是在11月2日，劉潤通過其個人微博發文解釋並致歉，承認「有幾件事，我確實做錯了」。劉潤稱，「調研完案例，我和創始人確認後，沒有實地驗證數據，或者和同行交叉驗證數據。這是大家質疑最大的點。這是我的錯。」
從公關回應的角度看，劉潤及團隊是折騰，也錯過了最佳的回應時間。在面對大衆的質疑時，精英分子劉潤們顯然是無所適從的，因爲他們太習慣一直以來被人「仰望」的視角，一時之間還無法適應在輿論場中自己其實是那個百口莫辯的「弱者」，那些大衆成爲了討伐聲中的強者。即使像劉潤這樣的精英，在面對實操時依然會猶豫不決，天然反駁以維持精英的尊嚴，聲稱那些質疑聲是「渾水摸魚」「胡攪蠻纏」「蹭流量」。
顯然，劉潤們還是沒有認識到事情的本質與核心。經濟上行的時候，那些商業的道理很多人聽完覺得受用，感覺是找到了機會，但是經濟下行時期，更多人並不相信那些理論，在他們看來那些都是「正確的廢話」。而且因爲商業的原理都是相似的，人們對此並不新鮮，尤其是對于劉潤這樣高産的知識博主而言。
人們更大的質疑還在于，劉潤代表的理論派在實踐中是否有更強的適用性。實戰遠比理論複雜，作爲戰略咨詢顧問的劉潤顯然沒有一套更好的事實結果來說服大衆。誠如劉潤的4次回應，即使知道道歉可能是最好的結束方式，但是依然在實踐過程中走了一條很長的路。劉潤的危機事件也再次證明了，實戰遠比理論更複雜，而當下人們更急切地想要在實踐的泥潭中找到快速的解決路徑，但顯然劉潤的理論無法給很多人一個好的解法。
但無論如何，「劉潤」已經不重要了。真正重要的是成百上千萬的企業家們，他們希望繼續從市場經濟的法則中獲得一席之地，分得一杯羹，他們太需要一個能夠全方位理解並持續給他們知道希望的人了。-[文:來咖智庫*作者:龔岩*編輯:G3007/钛媒體]
