在消費市場上，星巴克和希爾頓無疑都是各自領域的頭部企業，但是一個是咖啡一個是酒店，就在最近星巴克和希爾頓達成了合作，這兩大巨頭聯合想要做什麽？酒店和咖啡聯合究竟想做啥呢？
一、希爾頓和星巴克達成合作？
據澎湃新聞的報道，希爾頓集團宣布，與星巴克中國達成合作夥伴關系，希爾頓榮譽客會會員和星巴克星享俱樂部會員可通過關聯賬戶，共享聯合會員的專屬權益。
在全新的聯合會員體系權益中，希爾頓榮譽客會的會員可通過APP或小程序入口訪問活動鏈接，新註冊成為星巴克會員，可以獲得相應數量的星巴克好禮星星；同樣，星巴克會員新註冊希爾頓會員即可享500歡迎積分。此外，聯合會員入住希爾頓的酒店期間，所有星巴克門店及線上消費都將獲得雙倍積星獎勵。
不僅如此，除了綁定有禮以及雙倍積星以外，此次合作希爾頓還面向星巴克金星和鉆星會員推出快速升級活動，符合條件的會員在快速升級活動中最少僅需3晚即可升級成希爾頓金會籍，希爾頓金會籍可以享受免費早餐、房型升級和額外積分，而常規的會員升級規則需在一個日歷年內累積入住40晚。
據了解，希爾頓集團擁有近1.9億的會員，而星巴克中國的90天活躍會員規模在今年一季度已經突破2100萬。
希爾頓目前在中國230多個目的地擁有670多家酒店，星巴克目前已有7000多家門店。由於建造周期和投資成本的不同，星巴克的布點可能比希爾頓更為深入，往往有希爾頓酒店的地方都已經有星巴克的門店。
二、咖啡和酒店能聯合做啥？
在當今日益全球化的商業環境中，跨界合作已成為企業尋求新增長點、提升品牌影響力的重要手段。近期，希爾頓酒店集團與星巴克咖啡公司的合作引起了廣泛關註。兩大品牌，一個是全球知名的酒店連鎖品牌，另一個則是享譽全球的咖啡連鎖巨頭，它們的合作讓人不禁疑惑，兩大巨頭這是想幹嘛？
首先，希爾頓與星巴克的攜手，首先體現在雙方會員體系的深度整合上。這種合作模式超越了傳統意義上單一品牌促銷或產品聯名的範疇，而是通過共享會員資源和權益，實現顧客價值的最大化。
具體來說，雙方會員可以通過積分互換、專屬優惠、優先體驗等方式，在住宿與日常休閑消費之間無縫切換，享受更加便捷和豐富的服務體驗。這種模式不僅增強了會員的忠誠度，也為兩個品牌開辟了新的增長點，是品牌間協同效應的一次創新實踐。
其次，星巴克與希爾頓在全球範圍內的廣泛布局，尤其是店面的高重合率，為雙方合作提供了天然的地理優勢。通常，高端酒店周邊往往聚集著各類餐飲及休閑場所，而星巴克作為全球知名的咖啡連鎖品牌，其店鋪選址往往考慮人流量大、商業活動頻繁的區域，這與希爾頓的選址策略不謀而合。
通過合作，希爾頓可以引導住客在附近的星巴克享受高品質的咖啡時光，同時星巴克也能借助酒店客源，引入更多潛在消費者。這種物理空間上的鄰近性，為相互引流創造了便利條件，有助於雙方在無額外成本投入的情況下，實現客戶資源的有效利用。
第三，星巴克的客群特征與希爾頓的目標客戶群體有較高的重合度。星巴克的顧客群體多為追求生活品質、具有一定消費能力的中高收入人群，這與希爾頓作為高端酒店品牌的客群定位不謀而合。
基於此，雙方合作能夠更精準地定位目標市場，通過共享顧客數據，進行更加精細化的市場細分和定製化營銷，提高營銷效率和轉化率。例如，希爾頓可以根據星巴克的消費數據，向特定客群推送住宿優惠或特色體驗項目；反之，星巴克也能針對希爾頓的會員推出定製咖啡套餐或專享活動，實現雙贏。
第四，在當前激烈的市場競爭環境下，單一的產品或服務已難以滿足消費者日益多樣化和個性化的需求。希爾頓與星巴克的合作，正是對這一趨勢的積極響應。
通過整合雙方資源，不僅能夠提供從住宿到日常休閑的一站式服務體驗，還能不斷豐富服務內容，如在酒店內開設星巴克咖啡角、提供星巴克定製早餐服務等，為顧客創造獨特且難忘的旅行記憶。
此外，雙方合作還有助於提升用戶的整體滿意度和忠誠度，形成品牌間的良性循環，增強共同的用戶黏性。在用戶黏性成為衡量企業長期競爭力關鍵指標的今天，這樣的合作無疑是雙方共同抵禦市場波動、鞏固市場地位的重要策略。---來源: 江瀚視野-
