蘋果門店再一次被“擠爆”，樓上樓下都是人。只不過，之前是搶購Vision Pro，現在是排隊退貨？
2月16日，是蘋果首款頭戴顯示設備Vision Pro嘗鮮期到期的日子（Vision Pro于美國紐約當地時間2月2日正式上市），在這之前，買家可以無理由退貨。于是，關于Vision Pro的新聞，從開賣時的“淩晨排隊搶購”，變成了“遭大批退貨”。不到兩周的時間，蘋果頭顯的口碑來了個一百八十度大轉彎。
蘋果官方沒有公布退貨率，據外媒報道，退貨率沒有明顯高出平均水平。按照多位科技從業者的說法，考慮到3499美元起（約合2.5萬元）的高價，即便是退貨率高于行業水平，也在XR（擴展現實技術，包括虛擬現實VR、增強現實AR和混合現實MR）從業者甚至蘋果自己的預料之中。
Vision Pro口碑高開低走，原因在哪兒？總結來說，批評聲主要集中在硬件太重、內容有限和價格太貴。首先，日常使用不便：産品太重，導致佩戴不適，體驗感不好。其次，性價比太低：應用生態不完善，內容少，“目前兩萬多元買回家，基本就是一個遊戲設備和觀影設備”，一位從業者稱。
在Vision Pro陷入口碑危機的同時，「定焦」探訪了位于北京的Vision共享體驗店。一位店員介紹，設備到店後，店內體驗Vision Pro的客流不斷，體驗按時長收費，一小時的價格在百元左右。
但多少人會買一台Vision Pro回家是個問題。今年四到五月，Vision Pro有望在中國市場發售。體驗店的多位體驗者對「定焦」提到，短時間體驗雖然覺得驚豔，但價格太貴，産品過重且不太實用，到時候大概率不會買。
從微軟的HoloLens到谷歌的AR眼鏡，這些産品最後都因不被用戶買單而不溫不火，如今，Vision Pro不但坐上了“先捧後殺”的口碑過山車，在資本市場，蘋果公司的股價也是先漲後跌，被微軟反超。截至2月23日美股收盤，蘋果總市值跌破3萬億美元，市值爲2.82萬億美元。
不過，在從業者眼中，蘋果頭顯仍然代表了行業的最高水平，不論是眼睛+手勢的人機交互，還是用VR技術做出一款AR産品，都有革命性意義。
近幾年，國內XR行業已無太多新入局者，但蘋果新品一出，年初出現了一小波融資熱。不止一位從業者形容，蘋果相當于給國內行業續了一口氣。接下來，國內公司走向哪裏，更值得我們關注。
*從一機難求到“拉胯掉價”？
過去兩周，蘋果頭顯的口碑坐了趟過山車。
2月初，Vision Pro還是一機難求。上市當天，天還不亮，蘋果店外就排起長隊；蘋果官網上，首批20萬台庫存在18分鍾內售罄，2個小時，預訂的發貨時間排到了三四月份。
因爲Vision Pro實在太搶手，據報道，國內一些黃牛渠道把價格炒到10萬元。同時間，國內的二手交易平台出現了一批Vision Pro的代購鏈接，大部分價格炒到3.8萬元以上。其中，香港自提的價格被擡到4萬元以上，人肉背回上海的價格炒到4.5萬元。
可是，剛過了近半個月，大洋彼岸的美國用戶對Vision Pro的興奮勁就沒有了，還出現了“大規模退貨”的報道。國內用戶的嘗鮮熱情也涼了一大截，二手平台上的Vision Pro大幅“掉價”，上述代購鏈接的標價普遍降到了2.8萬元-3.3萬元之間。
目前，20萬台Vision Pro中退了多少，蘋果官方沒有公布信息。
彭博社日前發文稱，“來自零售店的數據表明，與其他産品相比，（Vision Pro的）退貨率可能介于平均水平和高于平均水平之間，具體取決于地點。規模較小的門店每天有一到兩次退貨，規模較大的商店一天會有多達八次以上的退貨”。
不止一位科技産品從業者提到，如果是這樣的退貨率，還在正常範圍內。作爲蘋果首款頭顯設備，必然會吸引嘗鮮用戶，這裏面，不乏原本就計劃無理由退貨的。
XR領域投資人李延對「定焦」分析，即便Vision Pro的退貨率高于行業水平，也在預料之中。畢竟價格賣到2.5萬元以上，它的消費規模注定小衆。
從另一個角度看，相比Meta（首款VR産品2019年推出），雖然蘋果頭顯姗姗來遲，但這是第一款用VR技術做的AR産品，雖然成熟度已經高于行業預期，但還是不適合普通用戶，前期更多是發燒友和開發者買單。
用戶和從業者的兩極評價也側面驗證了這一點。
用戶對Vision Pro的批評集中在太貴、太沈、眼暈頭暈、內容少、“遊戲機”、移動電源不便攜、賬號機制太麻煩等等。
一位靠Vision Pro測評大幅漲粉的科技博主劉安的評價是，Vision Pro不適合在戶外佩戴，更不適合在晚上使用，因爲畫面質量很差，也看不清文字。它也不能長時間佩戴，因爲機器太重、戴久了會頭暈腦脹，另外，機器的續航問題也會暴露，“帶它出門，還得帶一塊巨型充電寶，對了，還得隨身攜帶抛光布，方便隨時擦玻璃”。
“再加上它缺乏吸引人的應用和內容，缺少使用場景，買了大概率會落灰。”他補充道。
在劉安看來，Vision Pro更適合在室內或小範圍移動的情況下短時間佩戴，比如一兩個小時，而且可玩的東西不多，基本是看影片、玩遊戲。
但這個在用戶眼中定價兩萬多元的“玩具”，在從業者看來，卻是革命性的頭顯産品。尤其是它的交互方式、性能配置，可能在未來很長一段時間裏影響行業的發展方向，許多同行可能都會以蘋果爲基礎。
李延調研發現，不少發燒友雖然也會退貨，但其實他們更期待未來的Vision Pro，這其中，一部分人覺得第一代“不夠好用”“不夠實用”，一部分人是覺得“太貴”，希望蘋果後續把體驗和生態做上去，把價格打下來。
總之，多位從業者提到，對Vision Pro C端口碑下滑有預料，但不影響對它行業價值的認可。在他們看來，相比退貨率，分析退貨原因及給行業的借鑒意義，更有探討價值。
*蘋果頭顯困境：有的能改善，有的是妥協
市面上對Vision Pro的槽點可以歸結爲價格、重量、舒適度、生態四個方面。在從業者看來，這些槽點要分情況討論，有些問題未來大概率能解決，有些問題是蘋果爲了先行探路做出的妥協，還有些缺陷受當前技術所限，短時間難以解決。
價格、生態，是蘋果有可能解決的問題。換言之，就是可以等等蘋果的。
在用戶端看來，價格和生態是一組一體兩面的問題。不少人對Vision Pro的評價是，應用和內容這麽少，3500美元的價格實在不值。
李延對此分析稱，蘋果做産品的思路一向是，初代産品不計成本，先把它做成人們想要的東西，下一步再考慮怎麽讓更多人買得起。
初代Vision Pro定價貴，很大一部分原因是成本太高。據東海證券研報分析，Vision Pro整機BOM（物料清單）成本約爲售價的50%，達到1700美元。
在李延看來，設備平民化只是時間問題。據天風國際分析師郭明錤預測，Vision Pro在今年的出貨量達到50萬部應該不難。照此計算，銷售額超過17.5億美元。李延稱，收入繼續投入研發，蘋果憑借品牌力、對供應商的掌控力，能讓産業鏈擴産，並有希望攤薄研發費用，最終壓低成本。
用戶對Vision Pro的另一大批評是“雞肋”，即缺少殺手級應用，缺少使用場景。
雖然蘋果宣布Vision Pro有600個定制開發的應用，並展示了許多生産力的場景，比如，剪輯視頻，但能體驗到完整性能的APP很少，可以看的高清視頻只有5個。
應用和內容，一直是XR從業者頭疼的問題，許多XR設備的內容還停留在“擦邊”和遊戲。在XR從業者張威看來，最有希望改變這個困境的是蘋果，它在生態上的號召力強于其他廠商，加之蘋果自己在內容領域有布局，未來的生態大概率比Meta的産品更豐富。
張威了解到，已經有開發者在討論針對Vision Pro開發3D式的沈浸式應用了，但因爲目前的出貨量太少了，還不足以吸引太多開發者下注。
圖源 / 蘋果官網
重量，則是蘋果爲了效果做出的妥協，且短時間內很難解決。
Vision Pro 600g的重量，乍一聽還行，但實際體驗下來，人眼會出現不適，甚至頭暈腦脹。這一點，勸退了不少用戶。
佩戴不舒適，還會産生一連串問題，比如，看完一部電影需要兩個小時，如果這個問題不解決，那Vision Pro作爲一個“玩具”都不及格，更別說在它之前展示的辦公、會議等場景中使用，當作生産力工具了。
要知道，蘋果最初提出的目標是150g。最終的産品之所以更重，是因爲蘋果選擇用VR的方式實現AR。
Meta Quest是VR設備，Google Glass和微軟的HoloLens是AR設備，蘋果的Vision Pro走的是第三條路線，即讓VR+AR融合：讓用戶在AR的狀態下打開一個個窗口，在現實世界裏也能感受虛擬空間。
不止一位從業者提到，Vision Pro在虛擬和現實間的轉換是非常自然的。當你沈浸式體驗某個影片或遊戲的時候，看不到外面任何東西，達到純VR的效果；如果這時現實中有人要跟你溝通，你可以通過控制旋鈕，看見對方，正常和對方溝通，對方也可以通過顯示屏看到你的眼睛。
也就是說，Vision Pro既要識別現實世界裏的人與物，還要處理虛擬出的應用與它們的關系，這就需要非常強的計算能力。因此，蘋果使用了雙芯片，用專門定制的R1（處理視覺追蹤數據的芯片）做傳感器數據處理，M2處理器做圖形渲染。這些芯片不但讓成本飙升，還會産生大量熱量，那就得給它們配上風扇和散熱片，讓機身更重。
另一大槽點，眼部的舒適度，也是蘋果在VR+AR産品路徑下的妥協。
前文提到，Vision Pro爲了讓人透過眼鏡，既看到現實世界，也能感受虛擬空間，而不是感覺自己在看屏幕。張威表示，蘋果堆料堆出來的畫面觀感，能減輕不適感，但以現有的技術水平，遠比不上人眼直視真實世界的分辨率、舒適度。在虛擬畫面裏看東西，必然會折損體驗，長時間看容易導致眼部不適。
這一問題能否改善，要看技術的發展情況。
* 2024年，會有一批Vision Pro國産“平替”
Vision Pro就像鲶魚一樣激活了市場，不但讓國外科技巨頭又卷起來了，也讓國內XR行業感受到了久違的變化，最典型的表現是，MR玩家越來越多，年初還出現了一小波融資熱。
全球XR市場此前由Meta主導，但2024年，不止有Vision Pro，三星電子、谷歌、高通正聯合開發新的MR頭顯，名爲“Infinite”，預計今年下半年亮相。索尼在CES2024上展示了一款尚未命名的全新MR頭顯，主要面向專業設計人員。
Vision Pro在中國市場雖未開賣，但從業者已經感受到了國內用戶的熱情。他們認爲，蘋果下場的一個重要意義是，推動頭顯設備的普及。
2024年春節前，一股Vision Pro熱就在國內刮起來了。跟著做生意的除了黃牛，還有Vision共享體驗店。「定焦」了解到，在部分體驗店，Vision Pro一小時的體驗價在百元左右，看一個侏羅紀故事短片的價格是40元左右。
有店員介紹，體驗者以科技發燒友和年輕人爲主。更爲關鍵的是，Vision Pro熱，還帶動了其他産品的體驗。
供應鏈消息稱，最早4月、最遲5月，Vision Pro將在中國市場發售。張威預測，到時可能會有一小波搶購熱潮，但不會暢銷。在他看來，Vision Pro是MR領域一個裏程碑式的産品，可初代産品只是有錢人的“玩具”，距離生産力設備還很遙遠。
不論蘋果頭顯的口碑怎麽樣一百八十度大轉彎，國內從業者都是興奮的。
在蘋果計劃發布Vision Pro的消息公布後，國內一大批虛擬現實頭部企業緊急跟進，亮出新品，包括創維XR、NOLO、小派科技、玩出夢想等。
在此之前的幾年，國內已經沒有太多入局者，互聯網大廠不再熱衷于講XR的故事，“連國內VR項目的代表PICO也被字節跳動戰略性放棄，大範圍裁員”，張威表示，另外，國內大部分産品也是效仿Quest，定位在遊戲賽道。
國內廠商中，PICO份額最高
更讓國內從業者興奮的是，今年年初行業出現了一小輪融資熱。1月，Rokid、Nreal公布拿到新一輪融資。
一級市場的熱度直接受消費市場的影響。在此之前，AR/VR出貨量經曆了低谷，2022年表現尤爲明顯。
蘋果的Vision Pro下場，再加上去年Q4索尼、Meta推出新品，2024年行業整體出貨量有望重回高增長。IDC預計2024年VR/AR頭顯市場將增長46.8%至1250萬台左右，主要靠蘋果Vision Pro和Meta Quest 3推動。
其中，國聯證券預測，Vision Pro 2024年目標銷售100萬台。
據彭博社報道，二代Vision Pro的售價或將降至1500美元-2500美元，並包含4個版本。“等蘋果把價格打到1萬多元時，銷量會有大幅上漲。”張威分析稱。
Vision Pro賣得多，價格下降，就更有希望帶動國內相關産業鏈發展，並對國內廠商帶來外溢效應。目前Vision Pro在中國大陸的供應鏈比例在60%左右。
一場由蘋果點燃的XR之戰即將打響。張威對「定焦」預測，將有一部分廠商受蘋果影響，砍掉此前的低價産品，推出高端頭顯，並會把價格定在萬元左右。
“2024年，國內會有多家廠商發布對標蘋果的頭顯産品。”他同時表示，不論是VR、AR、MR廠商，還是手機廠商，接下來可能都會有動作，“它（Vision Pro）會取代手機、平板、電腦嗎？現在看來不可能，但是未來真不好說。”
過去一年，ChatGPT的旋風刮進中國，一炮而紅，2024年開年，接棒者XR出現，它能掀起多大的風浪，我們拭目以待。
*題圖來源于蘋果官網。應受訪者要求，文中李延、劉安、張威爲化名。---[來源: 定焦One/作者 : 金玙璠*編輯 : 魏佳]
