2月3日，亞馬遜發布「寒氣逼人」的2022年第四季度及全年財報。
財報顯示，2022年亞馬遜淨虧損27億美元，約合人民幣180多億元，低於市場預期。這是其自2014年以來首次由盈轉虧，也是歷史最差成績。也是既兩次大規模裁員後，亞馬遜向市場拋出的又一個「壞消息」。當天，亞馬遜股價下跌8.43%，收於103.39美元，總市值為1.05萬億美元，一夜蒸發971億美元（約人民幣6578.4億元）。
2022年對亞馬遜來說頗為艱難，傳統業務增長乏力還面臨激烈競爭，「現金牛」業務雲服務出現增長放緩趨勢，股價也一度大跌50%。第四季度業績表現不佳，一定程度上也是亞馬遜為度過「寒冬」，採取降本增效措施帶來的短期陣痛。
由盈轉虧，創史上最差業績
全球低迷的經濟環境下，亞馬遜交出成立以來最差「成績單」。
財報顯示，亞馬遜第四季度淨銷售額（Net sales）為1492.04億美元，比去年同期增長8.58%；經營利潤（Operating income）為27.37億美元，同比下降22.8%；淨利潤（Net income）則降至2.78億美元，同比大幅減少98.06%。
營收增加，淨利大幅下滑，主要源於短期成本增加。亞馬遜首席財務官（CFO）布萊恩·奧沙夫斯基（Brian Olsavsky）在財報電話會議上承認，2022年第四季度主要受北美地區裁員產生的遣散費等多方面影響，成本增加近27億美元，其中員工遣散費高達6.4億美元。「如果第四季度不計算產生的這部分費用，我們的經營利潤本可以達到54億美元。」
從2022年整體來看，亞馬遜淨銷售額實現5140億美元，比上年同期增長9.40%；經營利潤為122億美元，同比大跌超50%；淨虧損27億美元，相比2021年的334億美元，大跌108%，成為亞馬遜史上最差業績。
雖然奧沙夫斯基在電話會中提到，淨虧損包含對電動皮卡公司Rivian Automotive投資帶來的23億美元稅前估值損失，「與亞馬遜的持續經營無關」。但即便刨除這一影響，亞馬遜的業績表現仍然差強人意。
全球新冠病毒疫情基本結束後，部分消費回流到線下實體店，亞馬遜傳統的零售業務增長受限。疊加通貨膨脹和供應鏈瓶頸等帶來的成本上升影響，2022年其北美和國際市場都出現了虧損。
而一直以來為亞馬遜提供主要利潤來源的雲服務（AWS），2022年淨銷售額超800億美元，表現略低於市場預期。從整體趨勢來看，雲服務收入增速逐漸放緩的困境。奧沙夫斯基透露，雲服務當前季度的增長速度在最近幾周進一步放緩。
不過，亞馬遜也在財報中對新一年業績增長做出展望，第一季度淨銷售額預計達到1210億美元，同比增長區間為4%-8%；經營利潤預計在40億美元以內。市場認為這一業績預期過於低迷，因而財報發布後，亞馬遜股價大跌8.43%。
裁員18000人，「虛胖」巨頭「瘦身」
幾位亞馬遜賣家向《天下網商》表示，去年年底以來，亞馬遜接收新品上架的速度變慢，關閉了不少倉庫，限制賣家庫容的同時，多次提高倉儲、配送等多項費用。
這可能與亞馬遜近期削減成本的諸多舉措有關。數月前，亞馬遜宣布裁員萬人，引得業內一片譁然。
「裁減18000名員工是我們做過最艱難的決定，」亞馬遜首席執行官（CEO）安迪·賈西（Andy Jassy）表示。去年11月，亞馬遜宣布開始第一輪針對設備部門（device）的裁員，最終有1萬名亞馬遜員工失業，規模達歷史之最。
今年1月以來，又有一批亞馬遜員工收到解僱郵件，主要集中在零售部門和人力資源部門。有人在脈脈上發帖，稱自己剛剛入職美國亞馬遜三個月就遭遇此輪裁員，「真是猝不及防」。
最新財報顯示，去年第四季度，亞馬遜全球員工總人數為154.1萬人，相比上一年同期減少了6.7萬人。有媒體援引美國零售分析師尼爾·桑德斯（Neil Saunders）的預測稱，預計亞馬遜在未來幾個月到幾年時間內，還將進行多輪裁員。
亞馬遜的大幅裁員部分要歸咎於此前的過度擴張。據雅虎財經，2020年新冠疫情爆發後，電商行業迎來爆發式增長，亞馬遜在全球新增崗位多達74.6萬個。而從去年春季開始，隨着顧客轉回線下商店購物，線上需求減弱，亞馬遜啟動了大範圍的成本削減審查，關閉部分實體店和業務部門，並在全公司範圍內凍結招聘。
此次裁員雖然在短期內造成公司成本增加，但從長期來看也是亞馬遜快速「虛胖」後必然的「瘦身」。
市值縮水萬億美元，優勢業務屢被反超
雖然跨境商家們對亞馬遜有諸多怨言，但短期內還很難徹底割捨這一全球最大電商平台。而對亞馬遜來說，傳統零售業務的重要性則在逐漸下降。
財報顯示，2022年第四季度，線上零售（Online stores）不僅增速最慢，也是過去一年幾大業務板塊中唯一出現負增長的板塊。在財報及電話會議中，亞馬遜更多強調的是付費會員、廣告和雲服務等高利潤業務的表現。
亞馬遜似乎正在從全球最大電商零售商，轉變為一家提供全方位數字化服務的科技巨頭。
雖然CEO賈西表示，2022年亞馬遜在英國、德國等歐洲國家仍然實現了25%以上的年增長率，但他在電話會議中也承認，歐洲市場受通貨膨脹、俄烏戰爭以及能源價格上漲等因素影響，消費者購買力下降，給亞馬遜的整體業務帶來不小衝擊。
從美國的Wish、沃爾瑪、韓國的Coupang，到中國的SHEIN、Temu，東南亞的Shopee，亞馬遜在全球電商市場的激烈競爭中，不斷面對新出現的強有力對手。
例如，2021年5月，SHEIN下載量首次超越亞馬遜；2022年第三季度，亞馬遜營收1271億美元，不敵同期沃爾瑪的1528億元；2022年「黑五」期間，亞馬遜線上搜索量又敗給傳統零售巨頭沃爾瑪、塔吉特、科爾士，排名僅第四。除了貨架型平台，TikTok等興趣電商也在不斷蠶食亞馬遜的地盤，尤其是在其最具優勢的北美市場。
亞馬遜的疲態同樣反映在資本市場。2022年12月，亞馬遜的市值從2021年7月的最高點1.88萬億美元，一路掉到8939億美元，縮水萬億美元，在全球上市公司中創造了紀錄。
亞馬遜創始人傑夫·貝索斯曾表示，大公司一般只能存在30多年。如今距離「而立之年」只剩不到一年時間的亞馬遜，要想保持持續增長的活力，除了「瘦身」還得找到其他好方法。-(文:天下網商*作者:楊越欣*編輯:王詩琪/鈦媒體)
