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"騙子"*"貪腐"頻現,互聯網大廠如何「治病」?

2023010715:35



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前有馬化騰痛斥內部腐敗「看完之後嚇死人」,再有劉強東批管理層「用假大空詞彙忽悠自己」,還有李彥宏反思「馬化騰說的問題,百度也都有」。當大廠走向降本增效的深水區,越來越難以成為一些人的職業庇護所。

歲末年初評績效,有功封賞,有過受罰,年終獎和「砍人」是互聯網大廠的AB面。

過去在增長紅利掩護下,即便是低績效部門也能雨露均沾。但眼下行業處於下行期,大廠忙着降本增效,地主家也沒餘糧了,表現不好者更容易被拿來祭旗。

「裁員」是過去兩年大廠降本的代名詞,當降本進入深水區,裁基層小兵已經不足以止血,把矛頭對準高管甚至整條業務線成了必走的一步棋。近期,不少一線大廠發出強硬聲音,一些中高管和業務線被貼上「騙子」「花里胡哨」「貪腐觸目驚心」「該砍就砍」「時間不多了」等標籤。

強硬措辭背後,是增長乏力中大廠對自己「大企業病」的深刻憂慮和危機感。崛起於本世紀之交的眾多互聯網大廠,普遍創業近20年,市值不亞於一個中小型經濟體。盤根錯節的利益背後,不可避免出現人浮於事、創新力下降、管理效率低下,甚至貪腐等大企業病。

近期大佬集中出手整治大企業病,意味着2023年將是大廠「治病」的一年。能否保持一線大廠的地位,或就取決於治病的療效。

1、2023年,互聯網「老虎」「蒼蠅」一起打?

2022年底至今,阿里、騰訊、京東、美團、百度、字節、小米等相繼被曝出大佬講話,或者業務、組織架構調整。「降本增效」之下,各大廠迫切治病,不過開出的藥方側重點各有不同。

反腐零容忍,是馬化騰新年給騰訊開出的重要藥方。

在2022年12月底的騰訊全員大會上,一向以鴿派形象示人的馬化騰罕見發出鷹派聲音。馬化騰把很多業務做不起來歸咎於嚴重的內部貪腐問題。

「真的是觸目驚心,只是你們沒機會看,看完之後嚇死人。很多業務做不起來,並不是因為管理者問題,也不是業務方向問題,而是貪腐漏洞太大,業務被掏空了。」這是馬化騰對內部貪腐下的結論。

有意思的是,2022年末李彥宏在面向全體員工的一場內部直播上表示,「騰訊的那些問題,百度也都有。」百度集團資深副總裁崔珊珊補充稱:反腐的例子百度也經常看到,也是「嚇死人」。

作為頭部大廠,騰訊在某種程度上扮演着互聯網基礎設施的關鍵角色,給各行各業帶來諸多顛覆性便利。但腐敗也隨之而來,根源在於相關關鍵崗位人員權力過大,同時缺少監督,導致不少「實權」人員趁機「卡油」,中飽私囊。

大廠反腐敗並非新話題,但創始人在年度總結大會上如此猛烈抨擊內部貪腐實屬罕見。馬化騰的一席話把很多管理層心裡清楚,但很少拿到檯面上說的,直接戳破了。

不止是騰訊,互聯網公司在高速發展階段,人員、條線紛雜,利益眾多,管理粗放,鑽空子的機會不少,甚至在實習生招聘方面都出現了「尋租」現象。

不少大廠對反腐敗已經有制度性安排。如小米成立三部三委、華為新增六大機制、京東制定三項反腐基本原則和「三不」反腐機制。阿里是最早設立廉政合規部的大廠之一,新任CPO蔣芳是跟馬雲一同創業的十八羅漢,長期負責阿里內部的反腐監察工作。騰訊於2005年首次提出「騰訊高壓線」,2016年上線「陽光騰訊」微信公眾號,會不時對外發布內部違規案件。

此前大廠披露的貪腐事件不少是來自於偶發的匿名舉報。

裁判文書網顯示,曾擔任字節餐飲專家的高傳峰在職期間,共向兩家供應商索取回扣超1024萬元,被判處有期徒刑六年。高傳峰東窗事發的直接原因就是被一封舉報信舉報。

2022年4月22日,北京法院審判信息網公布的信息顯示,快手原副總裁趙丹陽通過向外包商收取回扣、虛報加班費等方式非法獲利700多萬元,後被匿名舉報,鋃鐺入獄,被判有期徒刑七年。

有頭部大廠員工對《豹變》表示,被立案審判、發全員信通報的高管只是少數,還有一些管理層也「不乾淨」,但提前聽到風聲,引咎辭職,得以全身而退。

但在巨大的增長壓力下,靠匿名舉報顯然已經不足以止血,大廠急需加強常態化反腐能力。

馬化騰強調,2022年,騰訊在反腐敗中已經引入了數字化監管能力,將所有報銷和外部供應商的數據集中匯總,由內審內控部門進行大數據分析,能找到大部分低水平的問題。2023年,騰訊將繼續投入,加強這方面的能力。

因為業務效率問題被馬化騰點名的騰訊PCG事業群,也是貪腐的高發區。2020年,騰訊公布了涉及收受賄賂、職務侵占的22起典型案例,其中PCG事業群涉案人員有26人,占比63%。

2021年,騰訊公布的反舞弊典型案件中,來自PCG技術戰略中心、體育內容部、影視內容製作部、新聞技術平台部、資訊運營部的6名人員觸犯了「騰訊高壓線」。

反腐敗是企業長期的必修課,對於互聯網公司來說,在當前的增長環境下尤其重要,不僅有助於被動止血,更能補齊組織漏洞,去腐生肌。

2、砍掉業務線,向管理層要效率

馬化騰的另一味藥則是「砍掉不賺錢的業務」。

2022年內,騰訊關停或下架了包括小鵝拼拼、QQ影音、看點快報、騰訊看點、搜狗搜索等眾多產品。若加上被砍掉的20多款遊戲,騰訊2022年關停的項目至少在40個以上。

這些產品曾是騰訊試圖阻擊競對的武器,例如,看點快報對標今日頭條,小鵝拼拼是騰訊版拼多多,搜狗地圖用來跟高德地圖、百度地圖打擂台。但隨着大廠去肥增瘦、聚焦主業,這些邊緣業務率先被砍掉。

即便暫時倖免於難的業務也絕說不上安全上岸。在外界看來,作為四大門戶網站之一的騰訊網是騰訊的象徵,應該處於安全區。但馬化騰直言,如果騰訊新聞不能解決盈虧平衡,甚至還有很多問題的話,那留給騰訊新聞的時間也就不多了,「團隊需要強而有力的變化,否則繼續這樣做下去沒有意義,整個砍掉都可以。」

「該砍就砍,不要留戀。」這是馬化騰給業務精簡定下的總方針。在馬化騰看來,非核心業務可能做不大、做大了也不一定賺錢,跟公司付出的管理成本和精力相比,顯得並不划算。

2022年以來,騰訊新聞進行了多輪裁員。騰訊新聞的一位人士對《豹變》表示,雖然現在暫時安全,但還是有很強的危機感,甚至被領導暗示要珍惜眼下的工作機會。

跟馬化騰一樣,京東創始人劉強東近期的言論同樣引起外界強烈關注。在劉強東的藥方中,整頓管理層是最重要的一味藥。在經歷公司快速擴張後,逐漸放權的劉強東近期加強了對管理層的整頓,以激發團隊的務實作風。

劉強東先是要求管理層集體降薪10%-20%,後又在內部管理培訓會上稱,部分高管沉迷於製作精美PPT,習慣於用假大空詞彙忽悠自己,這類人「就是騙子」,吹得天花亂墜,但實際執行效果卻一塌糊塗。

PPT管理,是不少大企業的通病。在2019年新東方年會上,員工改編自網絡熱歌《沙漠駱駝》的節目,因歌詞吐槽尺度大到直接向俞敏洪開炮而在社交媒體爆火。其中一句「幹活的累死累活,到頭來干不過寫PPT的」,或許是劉強東着急為京東治病的真實註腳。

劉強東還要求管理層「脫虛向實」,不說花的理念,要回歸常識,回歸到商業本質的五個要素(產品,價格,服務,成本,效率)。「脫虛向實」不僅是互聯網大廠的業務目標,也將是接下去很長一段時間的管理標準。

當大廠自身面臨發展危機時,也就越來越難以成為一些人的職業庇護所。在過去一輪的互聯網人員優化中,主要裁撤基層員工,但大廠也開始越來越多的把壓力給到了管理層,要向中高管要效率。「裁員工」還是「裁管理層」,在2023年恐怕將不再是個選擇題。

華為創始人任正非曾公開反思:「以前華為末位淘汰的全是員工,每個月把員工幹掉10%,後來發現根本沒有用,真正要淘汰的應該是幹部,後來華為每個月淘汰10%不合格的幹部。這麼做之後,團隊的氛圍發生了巨大的變化。」

如果說反腐是被動止血,那麼靠抓管理、提升績效則是大廠在主動「造血治病」。

3、大廠能痊癒嗎?

大佬集中出手治理大企業病背後,是大廠強烈的發展危機感。

與往年敲山震虎式反腐、零星的組織調整不同,此番大佬集中選擇在年底發出強硬聲音,更有一番深意。每年底的年度總結大會,可以看作是大廠來年發展的風向標,以往在高增速的背景下,大佬們講話多為指引業務前進方向,較少把關注點放在內部整頓上。

但如今增速下滑,通過反腐敗提升運轉效率、加速組織架構調整和高管汰換,向內挖掘增長潛力,或許是眼下最能立竿見影的優先選項。

大廠「治病」加碼,剷除個別毒瘤容易,想找到新的增長曲線並非易事。

這兩年,各家大廠主營業務出現不同程度的增速下滑。比如,受智能手機市場整體萎縮影響,2022年前三季度,小米營收同比下滑9.7%至704億元,淨虧損14.76億元,而此前同期為盈利7.88億元。這是小米上市以來首次連續三個季度營收、淨利潤出現同比下滑。

一般來說,傳統業務盤子大、利益盤根錯節,想要再實現大幅增長難度不小,因此,大廠通常會從新業務尋找增量,但這條路同樣不好走。

正如李彥宏在2022年總結中對百度員工說的,「我們沒有視頻號這樣的明星產品,這其實是我們跟騰訊在過去一年的差距。」

而馬化騰也指出了問題的另一面,公司很多問題都存在於買量業務中,「團隊天天想着在裡面能撈多少錢,然後才順帶幫公司做點業務,沒有意義」。

相反,馬化騰認為,市場規模的暫時落後並不要緊,騰訊不能去做同質化的業務,而是應該發揮企業微信、騰訊會議、騰訊文檔的協同辦公能力,以及小程序連接的TO C和TO B業務閉環。即便市場排名落後,也要保持「無所謂!我們不着急,千萬不要上當」的心態。

如果說以騰訊為代表的大廠是在優化業務結構刺激增長,那以小米為代表的,則是破釜沉舟另謀出路。小米將籌碼壓在了新能源汽車上。如雷軍所言,小米造車是他人生中最後一次重大的創業項目,願意押上人生積累的所有戰績和聲譽,為小米汽車而戰。李彥宏則將2023年至少能跑出來一個高成長、有創新的業務設為目標。

在企業發展受阻時,治理大企業病成了突破瓶頸的重要選項,目的在於刺激增長。在找到新的增長曲線之前,大廠的藥方恐怕會一張接一張。-(作者:陳法善*編輯:邢 昀/來源:豹變)