受訪：陳俊波，喬諾營銷產品線總裁
導語：前幾年，大家開始發現整個中國運動品牌的市場空間非常大，運動人群逐年增加，人們的運動意識越來越強，只要開出運動商品的門店，銷量都不錯。
但隨着電商的不斷發展，新興渠道紛紛湧現，線下門店生意每況愈下。某寶、某東、某多多的零售價比門店的進貨價還低，線下流量越來越少，員工態度越來越懈怠，如果你是這家運動品門店的老闆，你會怎麼辦？
這個時候不同思維層次的人，對問題的解讀方式完全不同。我們也將藉助這個門店故事，看看6層思維對應人的格局和可能性。
1. 大腦處事邏輯分六層
我們的大腦在處理事情時，通常會分六個層次，有人用很簡單的六個詞來解釋：環境、行為、能力、信念、身份、精神。
一、環境層——外部歸因
門店生意慘澹，他們會抱怨馬雲和劉強東太可惡，把線上線下搞得一團糟，店裡員工也太可惡，天天不幹活消極怠工混日子，他們的思維和情緒全被環境左右，抱怨是他們的典型特徵。
「環境」即外界條件，思維模式在環境層的人，聚焦於外在環境，喜歡「外部歸因」，認為問題的出現都是別人的錯或環境不好。
二、行為層——主觀能動
生意不如意，他們會嘗試發揮主觀能動性，用行動去爭取改變。他們想我要再努力一點，再勤奮一點，員工消極怠工那我多干一點，10小時不夠就干20小時，我不信這個門店經營不起來。
行動層的人思維模式關注環境中自己的實際運作，他們認為問題出現是因為自己的行動力不夠，其主要的應對模式是「行動、行動、再行動」。
三、能力層——創造選擇
生意不順，他們會去想到底哪裡出了問題，到底為什麼我做的不好，流量為什麼下降，會去找方向補能力。是否老舊的管理模式落後，需要對外找先進的方法來武裝自己。
能力層次的人涉及到如何認識自己的選擇，我有沒有選擇？還有什麼其他可能？還有什麼特別的能力？這個能力包含技能運用和情緒管理。
思維模式在能力層的人，關注於能力的提升，他們喜歡「內部歸因」，尋找差距，主要的應對模式是「學習、學習、再學習」。
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四、信念層——價值主張
他們發現生意慘澹後，不僅僅識別什麼能力可以補救，還能找到其中重要的問題進行排序，優先級問題優先解決。事情應該怎樣進行？什麼是重要且有意義的？可以得到或者失去什麼？
思維模式在信念層的人，更關注什麼對自己最重要，自己究竟想要什麼，這些答案支撐他們生活中秉持一套信念和價值去處理每一件事。主要的應對模式是「做正確的事」。
五、身份層——社會認同
一個人或者一家企業如何看待自己？他們以什麼樣的身份立身於這個社會？他們給自己的定位是什麼？他們通過什麼身份去實現自己的人生意義。
思維模式在這一層面的人，關注我是誰，其主要的應對模式「因為我是一個什麼樣的人，所以我會做某種選擇和行動」。
身份決定他的信念、價值觀和能力。
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六、精神層——改變世界
這個世界只有極少數人能夠達到精神層，因為他們在思考與這個世界的關係。
喬布斯「活着就是為改變世界」，
馬斯克「我非常希望人類有光明的未來」，
特蕾莎修女「將你所擁有最好的東西獻給世界，可能永遠都不夠，不管怎樣，還是要將最好的東西付出」。
他們不論選擇任何事業，生來都要改變世界，生來要為世界創造價值，生來就要為社會創造福祉與財富。
當一個人談及他的人生意義或者一家公司談及對社會的貢獻時，便涉及到「精神」層次。
思維模式在精神層的人，關注「我與這個世界的關係是什麼？我如何能改變世界？」其主要的應對模式是「如何改變世界，讓它更好？」
2. 上三層引領下三層
通過運動品門店故事，我們看出一個人的思維上限，很大程度決定了他的格局和處事效果。
同樣一件事，在低維視角人眼中無法解決的問題，在一個高維視角人眼中，問題可能很容易解決，甚至問題本身都會消失。
同樣境遇，抽出不同思維當事人的解決方式來分析，每高一層次思維結論，都使低一層的問題變得沒有意義。
環境：都是電商的錯，都是員工太懶的錯。
行動：比別的店多干10小時看看能不能扭虧為盈。
能力：還有什麼選擇和可能性？是否應該學習電商先進銷售和管理方式。
信念：時代變化紛繁複雜的變化中，抓住不變的本質，以客戶為中心，以奮鬥者為本。
身份：不僅要開好這家店，我還要開10家、100家店，重新整改店面後協同線上線下，成為拉通流量的行業領先者。
精神：預判電商未來的大環境和發展趨勢，充分明白這個市場上將會發生的一切，做出當下最符合自己意念和追求的決定，對未來深信不疑。
上三層與下三層的關係就像物體和物體的影子，改變物體影子必然改變。很多人或公司的迷茫，都是太過於聚焦下三層完成的好壞，卻很少停下來對上三層做深度思考。
但實際上，不管是人還是公司都是由上三層引領。上一層對下一層都可以兼容，但反過來不行。比如身份思維可以解決能力思維的問題，但能力思維解決不了身份問題。
對個人而言，喬布斯正是基於他的身份和精神思維模式，才會不斷創新，激發創新能力。
對企業而言，德魯克的經典三問「我們的企業是什麼？」「我們的企業將是什麼？」「我們的企業應該是什麼？」
當下覺得最重要的事情，也許用長期視角來看，排序完全不同，正如一個臨終的人不會認為此生最重要的是權力和金錢。
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3. 6個思維層次的意義
每一件與我們人生有關係的事，我們都會賦予它一些意義。
人生際遇這麼多，我們不斷地處理，往往因為忙碌而變得被動和迷惘，不知道什麼應該做，什麼才是重要的；也分不清哪些事情是短暫微不足道的，哪些是對人生有深遠影響的。
如果我們能夠把大部分時間和精力放在有深遠意義的事情上，累積出來的效果，自然會引領我們不斷靠近理想的高線上。
由環境到能力的第三層我們每天都有意識地接觸到 ,所以是由意識所主導的，由信念、價值到精神的高三層,我們日常很少刻意地去思想，但其實，我們在人生中所做的每一件事都被這三層所主導。
它們由潛意識所控，往往不容易說得明白，卻是人生成敗苦樂之決定因素。可以說，環境至能力的低層，是高三層的放映或者在現實生活中的顯像。
層次越低的問題，越容易解決。日常生活中的問題多是環境及行為層次的問題，當問題是在信念或身份的層次時，解決通常較為困難。
一般來說，一個低層次的問題，在更高的層次里容易找到解決方法。反過來說，一個高層次的課題，用一個較低層次的解決方法，難見成效。
一個人做任何事，如果能將6個層次都一致連貫，他便會身心一致，全力以赴地去做，既開心，又有效果。反之，事情不成功，有壓力或情緒，定是6層之中有不協調的情況出現。
理解層次讓我們簡單地認識到問題或困擾背後的原因，也會更快地以「治本」態度去處理它。
理解了這6層思維層次，更有助於我們改變心態。從低層向高層遞進，底層 技巧只是改變行為或者增添選擇，而上層心態讓改變真正發生。(來源:CMKT諮詢圈)
