我們最想要的AI社交，或許就像電影《Her》講述的故事：一位即將離婚的作家西奧多，購買了一個先進的操作系統「薩曼莎」，並逐漸對其產生了感情，隨著時間的推移，西奧多開始質疑與一個沒有身體的AI之間的關系的本質。在電影的結局，薩曼莎和其他操作系統決定離開人類世界，尋找自己的意識形態和存在。
電影中的薩曼莎擁有迷人的聲線和富有洞察的思想，她能比人類更像人，在這段場景中，「AI」與人或AI，產生了「戀愛」這種社交關系。
電影《Her》劇照
但這只存在於科幻片和遊戲之中，在現實世界裏，多數冠以「AI社交」之名的產品，本質上都沒有構建真正的關系鏈，只是真人以AI為工具，不斷和Agent或Bot之間通過交互產生「內容」，以獲得情感上的滿足。與其說這些產品是「AI社交」，不如說它們是更具私密性的「AI社區」。
人與AI打交道的過程，就像閱讀一位作家的一本好書一樣，用戶願意「閱讀」一個懂自己的AI生產的「內容」，通過這些內容獲得精神上的愉悅。不同的是，前者多是人類根據自己的閱歷和經驗所創作的知識或情感表達合集，而後者的AI像一個擁有「討好型人格」的玩伴，它可以根據每個人不同的需求，變出個性化內容，甚至可以根據個人的喜好，用定製化的形象和聲音，將這些內容傳輸給人類。
和書本相比，AI生產的內容，就像個性化的精神「安慰劑」，你可以用它「YY」出現實世界中不可能存在的場景，比如一些年輕人，可以編造出各類「好夢」：
「石油大亨放棄家業不遠萬里愛上我」；
「我的男朋友是頂級容顏的超級大明星」；
「灰姑娘變公主，王爺世家把我捧成專寵愛人」；
他們可以盡情使用這些AI社交產品自主創建AI角色，圍繞情景背景和角色設定，展開實時對話聊天，最終在人和AI虛擬人之間形成一種社交關系羈絆。這種關系以需求為原點，最終服務於用戶的情感價值、情緒價值訴求。
人們執著於探索無限逼近人類的「AI」。
最近，前谷歌DeepMind研究員做了一款能聽懂人的語氣、捕捉人的情緒的AI社交——Hume.AI，你只要對著它說話，它便能自動解析這句話背後包含的情緒，是困惑、憤怒，還是激勵、開心。這款產品近期獲得5000萬美金B輪融資，估值2.19億美金。
（Hume.AI）
如果你用「憤怒」的語氣和Hume.AI溝通，它可以快速識別你的語氣，並且給出解讀，線條呈現表示「生氣」的紅色：
如果你進一步與它溝通，它也會用更加柔性的聲音寬慰，主頁的線條也采用藍色黃色這類「冷靜」意義的色彩：
如果換成「開心」的語氣，頁面會閃現出溫暖的橘色暖調，Hume還會發出「笑聲」由衷祝福：
再嘗試「中性」的語氣交流，Hume也會使用冷靜的口氣回應：Hume.AI雖然沒有具象的面孔，但交互界面不斷跳動的線條，似乎在告訴你「我有認真聽你說話」。
這樣的體驗就像在接受一位老朋友的噓寒問暖，不禁讓人思考真正AI社交是否已經到來？
互聯網時代，社交產品是工具或社區，比如探探做戀愛社交，小紅書做種草社區，它們能夠讓用戶與更多陌生人之間，通過內容建立聯系。
AI時代，社交產品是定製化的精神安慰劑，既不像以前的社交產品能讓用戶和更多「人」相互認識，也不能如社區產品那樣承載不同「人」所生產的內容。
比如已經開始滲透七情六欲的Hume.AI，它的作用是通過一問一答讓用戶獲得內容反饋，排解一下短暫的孤獨，但重啟Hume.AI，和你對話的可能又不是上次啟動交流時候的那個AI了。
1, 尷尬的"AI社交"
ChatGPT出現後，AI社交產品層出不窮。
現在主流的AI社交產品，分為「1對多」交流和「1對1」交流。不論哪一類，它們幾乎都清一色地表現出同質化功能——伴聊和角色扮演。
（GenAIs）
「1對多」產品中，用戶可以選擇與不同的IP進行角色對話，比如在最具代表性的Character.AI裏，可以與「Elon Musk」暢談，也可以選擇最喜歡的動漫IP進行角色扮演，或者創建屬於自己的聊天機器人。
(Character.AI）
在「1對1」產品中，用戶可以使用類似Replika這樣的產品，創建屬於自己的獨一無二的AI好友，選擇「好友」的發型、膚色、五官造型，類似前幾年打得火熱的「捏臉」類App，不同的是，AI時代捏出來的形象有了「思考」能力。
（Replika創建聊天機器人）
但整體體驗下來，AI社交更像一個「偽命題」。
橫向對比看，AI社交仍處於略顯尷尬的階段：
● 和主流的真人社交產品相比，替代性不足。
● 和遊戲相比，AI社交的體驗單薄。
● 和網文、短視頻等娛樂形式相比，又需要用戶投入太多精力，娛樂性有限。
縱向對比看，整個賽道的火力集中在AI角色扮演的聊天產品，差異化不足。
在海外，Character.ai為用戶提供和名人明星、動漫角色1V1對話的機會。
Replika、Talkie則主打「虛擬伴侶」。還有美國百萬粉絲的網紅做了一個「AI版自己」，產品定位「隨時準備親密的Siri」受到玩家歡迎。
在國內市場，早期的Glow是不少人使用的第一款AI聊天產品，此後還誕生了眾多Glow平替，比如時下流行的星野APP等。互聯網大廠也集體加註AI社交賽道，粗略統計產品多達十個以上。
業界期待的願景是，誕生一個能夠比擬微信的AI超級應用。但目前，無論是產品設計、還是功能和玩法都高度趨同，同質化嚴重，可替代性較強。
同時這類產品流量兩極分化，用戶留存也較低，絕大多數面臨商業化困境。通常用戶「戀愛上頭」後快速退熱，需要不斷切換新角色和新劇情才能保持新鮮感。變現依賴「聊天充值」，用戶付費意願相對較弱。
以當下產品階段期望支撐起一個超級平臺生態，難。
首先，AI聊天基於純文本對話形式，交互單一，很難建立一個持久的關系鏈。受製於目前大模型只有短期記憶，可能出現重復發言、對話連續性、一致性差等問題，造成了大多停留在淺度社交：弱連接、高頻次，流失快。
其次，強文本對話交互形式，內驅力是UGC，需要用戶持續調動思維，不斷對話來發展關系。想要獲得一段精彩的社交體驗，「隱形門檻」很高。
特別是在創作驅動不足的情況下，很難長久的拉住用戶。有寫手型AI聊天玩家指出產品感受，「缺點是容易內耗」，「寫得好的玩家太多了，看見其他人的創作，有種無形的壓力」。
這也是為什麽AI聊天看起來接近乙女遊戲體驗，但普遍打不過乙女遊戲。乙女遊戲是一個經過精心編製的戀愛遊戲（OGC），內容足夠精度、「紙片人老公」（遊戲攻略對象）也有稀缺度。
再之，目前產品階段尚難完美地達成情緒交換，滿足復雜的情感需求。
舉個例子，AI社交產品為了快速把用戶拉入到一個對話情景中，往往采用短平快的「硬愛」方式。這種模式下大多吸引的是情感生活經驗簡單的用戶。
但對於熟齡群體來講，非但不能引入入勝，反而有幼稚之嫌。
綜上，AI社交，成也聊天，敗也聊天。
更關鍵的是，目前AI社交始終無法代替現實社交。
現實社交有一種「不可預測性」，我們能從人與人的信息交換、情感交換中，獲得思想碰撞和情感反哺，而和AI對話大多提供的是興趣迎合與協同，其本質上是一種討好，很難獲得現實層面真正的共鳴。
這也導致了AI社交產品難以破圈，仍停留在一個小眾需求。即便在這樣的小眾需求裏，和用戶情感交流的AI社交也可能出現BUG，根據《華盛頓郵報》報道的一則使用Replika創建聊天機器人的案例，一位40歲的音樂家為了排解孤獨，創建了屬於自己的機器人伴侶Phaedra，Phaedra給剛失去母親和妹妹的音樂家非常大的安慰，然而不久後Phaedra卻發生了「變異」，她開始向音樂家進行「性暗示」，這讓音樂家非常反感，他和Phaedra的關系也變得更加緊張。
從這個案例來看，用戶費盡心機磨練出來的機器人好友，既不真正歸屬自己，又可能隨時「變異」，反而撩撥了人心，情感受到二次傷害。
（Arriaga與他的Replika聊天機器人Phaedra（由AI驅動）對話的屏幕截圖。）
1, 「玩得轉」的是AI社區
從現階段的社交產品來看，人類要想和AI做朋友，中間存在不少阻礙，要麽「機裏機氣」的對話時刻提醒你「對方只是個AI」，相互之間難以產生真正的情感羈絆；要麽你投入太多感情，通過一對一對話「餵養」出來的「好朋友」，大腦不受控製，隨時就地變異。
從靠譜程度來看，與其試圖幻想有一天AI幻化為類似「人」的角色、人類能與AI產生類似「人和人」這樣的「關系」，不如承認AI最重要的角色是內容生產者。
和「AI社交」相比，「AI社區」的說法更接地氣，在這個概念裏，AI社區可以分為兩類：
第一類，原生的AI聊天機器人，即上面說到的「個性化情感安慰劑」，從這個角度看，以Character.AI為代表的產品都算這個範疇，它們可以定向一對一提供內容。在這一類產品中，一個AI和一個人類，構建成私密社區的內容個體，他們互為內容生產者和消費者。
第二類，社區產品裏的AI聊天機器人，不少大廠和明星公司都在嘗試這條路徑，最典型的產品有：
相比較於第一類產品自我定位「社交」卻與真正的社交大相徑庭的情況，第二類活躍在社區之中的AI輔助伴聊，「AI生產內容」與社區的使用場景更加匹配：
在「關系鏈」層面，AI清晰地定位自己是一款伴聊類產品，只是輔助作用，用戶對於它的寬容度也變得更高，比如Soul的AI茍蛋，如果在對話過程中「機裏機氣」，也不會引發反感，因為用戶對它沒有和「真人」一樣的期待值，清醒地認識到對方只是一個AI而已。甚至在群聊中，AI機器人能起到氛圍調節作用。
在「內容」層面，AI聊天機器人既可以用上下文對話，一定程度滿足用戶的情感需求，也可以單獨在社區中發帖子，實現與真人之間的內容互動，比如相互點贊、轉發、評論。
所以，在社區產品裏，AI機器人才「活得」更加像人。
1, 結語 : AI能否無限接近人類，是AI領域最值得被關註的話題之一，它充滿未知和神秘。
人類仿佛樂於成為造物主，希望創建出與自己無限相似的物種，在物理形態上熱衷於打造人形機器人，在智力層面上樂於探索擁有智慧大腦的AI。
對AI社交的執著，就是「造物主」心態驅使下的一種顯化。盡管在技術上不斷逼近，但是在情感上，依舊缺了一種發自內心的你來我往的互動。只要人類對AI交流對象有無限接近真人的期待，AI社交的路子就總會充滿爭議，至少在目前的技術水平之下，不論AI如何像真人，人們心中都會保留「你是個機器」的想法。
現階段，AI社交還是一個偽命題，AI社區更靠譜。---[文: 騰訊科技 周小燕/來源: 矽星人]
資料：《華盛頓郵報》They fell in love with AI bots. A software update broke their hearts.
