自然語言處理領域
自然語言處理（NLP）是ChatGPT最常見的應用領域之一。由於ChatGPT可以預測單詞和短語的出現方式，因此它可以用於語音識別、機器翻譯、文本摘要、情感分析等任務。未來，ChatGPT還可能用於開發更加人性化的聊天機器人和虛擬助手。
內容創作
ChatGPT可以生成具有可讀性和連貫性的文章，這對於內容創作者而言是一個潛在的利好。例如，如果一位寫手遇到了創作障礙，他或她可以使用ChatGPT生成一些靈感，並將其整合到自己的作品中。ChatGPT還可以用於自動生成商品描述、新聞報道、評論等內容。
金融服務
ChatGPT可以幫助金融公司提高客戶服務和體驗。例如，ChatGPT可以用於實時客戶支持，自動回答常見問題並提供解決方案。它也可以處理客戶的投訴，並為客戶提供個性化的投資建議。
醫療保健
ChatGPT可以用於協助醫生和護士處理大量的患者數據。例如，ChatGPT可以自動生成電子病歷或醫學報告，以及對病人的病情和治療計劃進行分析。此外，ChatGPT還可以用於與患者互動，回答他們的問題，提供預防和診斷建議。
教育
ChatGPT可以用於教育領域的各種應用。例如，它可以用於智能輔導學生、自動批改作業、自動生成測試題目等。此外，ChatGPT還可以通過在學習材料中添加個性化的解釋和注釋來提高學生的學習效果。
社交媒體
ChatGPT可以用於社交媒體平台上的各種應用程序。例如，它可以用於自動生成帶有藝術風格的圖像和視頻，為用戶推薦朋友，以及提供更加個性化的廣告推薦服務。ChatGPT還可以用於自動生成社交媒體帖子，從而減輕社交媒體營銷人員的工作負擔。
總的來說，ChatGPT在各個行業中都具有廣泛的應用前景。未來隨着技術的發展和ChatGPT模型的不斷優化，我們可以預見到更多的創新應用場景。-一五一十聊引流觀行業-
*有什麼途徑能引流？比較寬泛的一篇文章*
在當今的互聯網時代，越來越多的人開始涉足網絡營銷行業，而其中最為重要的一環就是引流。所謂引流，就是通過各種手段把潛在客戶吸引到自己的網站或平台上，從而提高用戶的粘性和購買率。那麼，有哪些途徑可以進行引流呢？
1.搜索引擎優化（SEO）
搜索引擎優化是指通過對網站內容、結構、鏈接等進行優化，提高其在搜索引擎結果頁面中的排名，從而增加受訪人數的一種方式。如果你想通過搜索引擎來獲取更多的流量，你需要花費時間和精力來優化自己的網站或博客，例如編寫高質量的文章、使用關鍵字等。
2.社交媒體和自媒體
社交媒體和自媒體已經成為網絡營銷中不可或缺的一部分。微信、頭條、抖音和知乎等社交媒體平台擁有數億用戶，你可以利用這些平台來推廣你的品牌和產品，吸引更多的潛在客戶。你還可以通過建立專業的博客或網站等方式來擴大自己的影響力。
3.線下推廣
線下推廣是指利用傳統渠道，如報紙、雜誌、電視廣告等方式來推銷產品或服務。線下推廣可以吸引到更多的非互聯網用戶，並且對於某些行業而言，它仍然是主要的營銷渠道之一。
4.搜索引擎營銷（SEM）
搜索引擎營銷是指通過在搜索引擎上購買廣告位進行宣傳，從而獲取流量的一種方式。這通常是一個付費的方法，因此需要在預算和ROI（投資回報率）之間取得平衡。通過搜索引擎營銷，你可以使用關鍵字標籤、調整出價和定向廣告等方式提高流量並將潛在客戶轉化為實際客戶。
5.電子郵件營銷
電子郵件營銷是指利用電子郵件來宣傳產品或服務，吸引更多的客戶。你可以通過提供免費的訂閱、活動信息以及優惠券等方式來吸引用戶，同時也可以推廣自己的品牌和產品。電子郵件營銷需要建立一個成功的郵件列表，並且保持與潛在客戶的聯繫，這樣才能有效地增加流量。
6.廣告投放
廣告投放是通過在特定網站上購買廣告位來宣傳產品或服務，從而吸引潛在客戶。這通常是一個付費的方法，因此需要在預算和ROI之間取得平衡。廣告投放可以通過各種形式來實現，包括橫幅廣告、文本鏈接、視頻廣告等等。
7.合作夥伴營銷
合作夥伴營銷是指與其他品牌或網站進行合作，從而互相提供流量和客戶。你可以與其他相關品牌或網站建立聯繫，共同推廣產品或服務，並且分享彼此的客戶資源。通過合作夥伴營銷，你可以更快地獲得更多的客戶，同時還能夠建立更加穩定和長期的業務關係。
總結
引流並不是一件容易的事情，它需要花費時間和精力去研究和發展。-一五一十聊引流談營銷行業-
*一知智能李一夫：觸達用戶需要用正確方式傳達正確的內容*
【億邦原創】4月28日消息，在2023中國杭州新電商大會上，一知智能聯合創始人兼聯合CEO李一夫發表了題為《Plan Not Task：會員全生命周期智能化觸達》的演講。他指出，以產品為中心的用戶觸達正在式微，品牌要越來越重視精細化運營，核心要在正確的時間正確的地點向正確的用戶傳達正確的內容。
李一夫表示，簡單地說，一知是一家用AI語言服務幫助客戶打電話、送禮品的公司。而在他們與客戶交流的過程中，他們發現品牌方困於GMV焦慮，並且不太了解該如何去做私域與數字化；另外，以GMV、以流量思維倒推的私域邏輯和會員體系變得不夠有效。
李一夫指出，第一，品牌應從過去的快速占領市場份額的思路，轉而去思考消費者在眾多品牌中選擇你的理由。思考你提供的內容和產品有什麼差異化價值，客戶為什麼要忠誠地復購。
第二，以產品銷售為中心的觸達逐漸式微，企業發現每次群發消息就會帶來巨量的刪粉。這是因為，一套好的會員體系應該是利他主義的，但目前多數會員體系還是利己主義。
第三，電商銷售已經從過去的大渠道、大滲透、大流量、大漏斗轉化成當下的拼精細化運營。在觸達客戶這件事情上，做會員營銷的時候要有整體規劃，叫做「Plan Not Task」，保證在正確的時間找到正確的用戶，用正確的方式傳遞正確的內容。
據悉，4月27-28日，「2023中國（杭州）新電商大會」在餘杭未來科技城學術交流中心召開。大會由浙江省商務廳、杭州市人民政府指導，杭州市商務局、杭州市餘杭區人民政府主辦，杭州市餘杭區商務局承辦。本屆峰會是杭州舉辦的首屆「2023中國（杭州）新電商大會」。峰會以「超預期」為主題，旨在通過對近場零售、文化消費、消費科技、國潮出海等新銳視角的全方位切入，為企業尋找超預期機遇、帶來超預期回報、挖掘超預期潛力、創造超預期增長，進而推動電商行業新形態新模式的高質量發展。峰會邀請了新興領域的頭部品牌、細分賽道的先鋒品牌以及各行業優秀企業代表參與，共同探討對電商模式蛻變的前沿觀察與思考。
溫馨提示：本文為速記初審稿，在不影響原意的基礎上，由億邦動力編輯整理。
以下為演講實錄：
李一夫：大家好，感謝億邦的邀請讓我有機會站在這裡給大家做一個分享，關於一知作為AI科技公司怎樣服務電商和消費零售品牌。
今天聊的內容聚焦在數字化、私域以及會員運營方面，希望給大家帶來一些收穫。
我先用最簡單的大白話介紹一知：「我們是一家幫助品牌用AI代替人工打電話、給會員送東西的公司」。很多客戶通過我們的產品、服務得到了比較好的體驗和ROI的結果，認為我們是AI語言服務的天花板。一知的定位是一家技術公司，但在AI語音技術背後還有非常多的服務細節和運營策略，也希望這些內容能夠給大家帶來一些收穫。
在過去的半年中，我們和非常多的客戶坐在一起聊天，聊數字化、聊整個行業的情況，發現一些非常有意思的事情：第一，我們發現所有的品牌方都困在GMV的焦慮當中。在對GMV的焦慮當中我們又發現兩個非常新的事情，關於直播模型、私域與數字化：我們發現很多品牌的老闆親自抓直播的模型，而同樣是新事物的私域和數字化，，因為數字化和私域非常複雜，是一個長期生意，有非常多的細節，而品牌方的創始人沒有那麼了解，即便他們認為私域很重要、數字化很重要，但還是把這個事兒交給CIO們。第二，過去一段時間，我們發現在會員這個事情上，以GMV、以流量思維倒推的私域邏輯、會員體系遠遠沒有把用戶當做你的會員和客人做深耕、做細節服務的私域來得更加長久。大家可以看GMV的曲線，以流量思維、GMV導向做私域、數字化的基礎建設的時候，短期內沖的比較高，GMV比較好看，但是長期來看，還是踏踏實實做私域、做會員體系的生命周期更長一些。
順着這兩個簡單的發現，我聊一聊過去在市場上和非常多的頭部客戶聊的三個體感，以及市場中的三個變化：
第一，大部分消費品品牌、電商品牌正在經歷着、或者已經經歷過了從「占領市場份額」到「分割市場錢包份額」的變化。大家發現，今天哪怕是一個非常全新的消費品賽道也會在6到12個月內變得非常卷，不知道在座的品牌方有沒有在觸達客戶通道上感到非常擁擠，具體體現在兩個方面：一是廣告流量越來越貴，ROI越來越低，有人說視頻號還存在紅利，可能還能夠做得不錯，還有賺錢的機會，同樣5000萬的GMV，視頻號的利潤是抖音的5倍。
但是視頻號的投放CPM在過去兩年翻了10倍，所以從這個角度來講，流量費用變得非常高，大家機會非常少。二是從品牌主動觸達客戶的角度來講，短信、電話打開率越來越低，各個形式來看，在消費者面對非常多的品牌選擇的時候，大家可以感覺到這個通道非常擁擠。這個變化給我們帶來的思考是，我們應該從過去的快速占領市場份額的思路轉化成思考消費者在眾多客戶中為什麼要選擇你，怎麼認識你，你的觸點在哪裡，你提供的內容和產品有什麼差異化價值，客戶為什麼要忠誠地復購你。
第二，過去以產品銷售為中心的觸達逐漸式微，一個客戶問我，他基本上每做一次企業微信群發消息就會帶來大約10%的刪粉率，非常痛苦，所以基本上在私域運營上對於群發這個事情已經不敢做了。以及我們在思考背後的原因，客戶為什麼把你刪了？無非是你的內容太爛了，你推的內容和客戶需求沒有關係，而且從來不和客戶做建聯，從來不經營你的朋友圈，每次發消息就是賣貨。所以，我們有一個核心觀點，我們認為一個好的私域、一個好的會員體系一定是具備利他主義的。
（PPT圖示）這是很多品牌方做全年觸達客戶的視角，作為一個品牌可能在三八女王節、「6·18」、「雙11」、年貨節等等批量把你的會員拉出來發內容，千篇一律，都是以這樣的形式做大促。但是如果你作為消費者，你在每次大促的時候會收到非常多品牌的信息，但這種觸達效果越來越差。大家可以思考一個問題，你作為一個消費者，比如說小明是一個消費者，小明在某一個美妝護膚的品牌店中買了5000塊的東西，「6·18」的時候，小明在品牌方CRM里是怎樣的標籤？一定是M值很高的用戶，對於這種用戶，你是品牌方的話在「6·18」的時候應該怎麼做營銷？大家可以思考這個問題。
所以，2023年，一些好的品牌已經逐漸地從產品銷售為中心到以客戶為中心的思路轉變，通過剛才的案例分析，今天一些品牌可能還是處在以GMV導向、以營銷大促為節點給用戶批量進行觸達的思路，這只是把客戶為中心掛在嘴邊，沒有思考客戶在什麼時候有什麼樣的需求。我們今天看到大部分的品牌方一定在「6·18」的時候給M值很高的用戶再做一次營銷，但往往這個營銷不會有正向效果，甚至有反向效果。所以需要思考在用戶生命周期中你應該在什麼時間做什麼，在一個對的時間找到對的用戶、傳遞一些對的內容，這樣你的會員體系才會做的更加健全。
第三，從電商銷售來說，正在從過去大渠道、大滲透、大流量、大漏斗轉化成當下的精細化運營邏輯。我們看到過去一段時間在「人、貨、場」方面的紅利已經有了非常大的變化，過去的許多紅利已經完全不存在了，現在大家拼的就是精細化的運營和以客戶為中心的思考。
如果你是用戶，你會對品牌有這些要求：第一，你應該在不同的地方能夠認出我，保證我在不同地方可以享受同樣的權益，在這一方面有些品牌已經做得非常好了。第二，你應該懂我，而不是在我不需要的時候隨便發廣告，這就需要做好數字化建設，預估客戶在什麼時間有什麼需求。第三，別每次找我都是要錢，也給我一些關懷或者送一些東西。因此有些品牌會選擇在用戶的復購周期之前以回訪名義給客戶送一些關懷甚至利益點，也會在客戶生日的時候給到非常尊貴的客戶體驗。第四，你的會員體系得讓忠誠度高的客戶得到一定的獎勵。
我們在觸達客戶這件事情上，做會員營銷的時候要有整體規劃，叫做「Plan Not Task」，保證在對的時間找到對的用戶，用對的方式傳遞對的話。品牌應該站在全年的視角制定觸達用戶的整體策略，這應當是結合用戶生命周期和營銷大促周期這兩個周期的策略。我們公司內部的知識庫中還有非常多的知識和策略的沉澱。
在過去一段時間內，非常多的品牌問我，我們會不會做代運營，能不能幫助他們做全年規劃或者實操，很多品牌會問今年「6·18」能不能對某些用戶激活做什麼樣的建議？我有的時候很奇怪，我們是一家科技公司，結果發現到了今天為止，誤打誤撞跟着品牌方一路深耕和共創，做了很多代運營公司做的事情。但是這些事情也形成了我們非常深厚的優勢。我們服務了非常多的品牌，和他們共創沉澱出很多方法論，甚至從品牌方挖了一些操盤手加入到我們的服務團隊裡。
再聊聊一知最近的變化。我們基於頭部客戶的私域運營策略共創了一些服務，比如說私域怎樣做新人的承接、利益點怎樣迭代、怎樣提高粉效等等。我們用大量AB測試跑出最佳模型，沉澱出我們的方法論。
我們一知在觸達客戶這件事情上做了整體的自動化營銷工具，整合了已有的企業微信、短信、AI電話等觸達客戶的通道，將這些觸達通道結合到一知的自動化營銷平台，能夠基於CDP的數據對用戶畫像的分析和人群圈選制定整體的觸達策略。鏈路打通以後，只需要在平台上建構好會員運營策略，後續的動作都可以通過系統的全自動化執行完成。
我講一個數據，我們和某個國貨母嬰品牌陪跑了三年，最近上了基於短信、企業微信、AI外呼整體營銷自動化工具，實現了200%的人效提升。因為他們的精細化運營做得非常好，會把用戶拆的非常細，做各種精細化觸達，這些運營策略過去要依賴人工，而現在完全實現自動化以後，數據利用率提升了40%，首單轉化率提升12%。
很多客戶還提到了數據加密的問題，我也和各個平台運營的負責人聊過，數據加密的大趨勢是不可逆的，大家一定要儘早儘快把會員體系好好建設起來，CDP也要建設起來，未來大家一定會長期地用虛擬號觸達客戶，而在觸達方式上，平台提供虛擬號的短信能力，我們一知提供市面上最完善的虛擬號外呼能力。
最後給大家放幾個DEMO。（PPT圖示）右邊這個是我們做的數字人，本質上我們一知是做AI語言交互技術的，數字人將在5月份實現商業化落地，用於短視頻創作和直播領域，目前還在內測階段，大家感興趣可以體驗一下。左邊是AI外呼的方案，是和頭部美妝品牌一起合作的案例，今天AI的效果能夠達到這樣的水平。-億邦動力談智能聊企業-
