隨着元宇宙概念火熱，AI技術的商業化落地似乎找到了更明確的方向。
在今年2022世界人工智能大會，「元宇宙」新聞主播、AI數字人、VR探索遊戲應用等紛紛亮相，成為大會上主角。人們忽然意識到，AI技術在消費場景中的應用原來也如此廣泛。
事實上，近年來不少AI企業都在嘗試從To B向To C轉型。
今年年初，科大訊飛（002230.SZ）董事長劉慶峰宣布開啟「訊飛超腦2030計劃」，將C端鎖定為發力點。
今年8月，商湯科技（00020.HK）發布「元蘿蔔SenseRobot」AI下棋機器人，這是商湯科技推出的首個家庭消費級人工智能產品，該產品的推出也被外界解讀為商湯科技轉向C端的信號。
艾媒諮詢CEO兼首席分析師張毅向時代周報記者表示，未來AI的實現方式不能只靠B端，C端是未來企業有望提升話語權的方向。
「但是這條路顯然也不好走，因為大部分企業業務都是面向B端，C端業務能不能做好，需要時間去驗證，也需要企業重大的戰略調整、人才的匹配、管理流程等各方面進行適配。」張毅表示。
圖源：圖蟲創意
向C端拓維
找到更多適合的落地場景，是AI企業共同的目標。
商湯科技董事長兼CEO徐立在新產品發布會上表示，希望通過創新和領先的人工智能技術，打造一個能夠真正「思考」和「行動」的機器人產品，讓產業級AI技術走進千家萬戶。
截至今年10月31日，商湯科技的元蘿蔔SenseRobot AI下棋機器人在天貓京東智能機器人品類銷售排名第一。
「其實商湯確實在之前很大量的業務是跟To B有關的，但是這並不是說我們只關注To B，To C一直是我們的一個非常重要的方向。」商湯科技創新工程院院長沈徽表示，未來商湯除了在B端繼續發力之外，也會在C端有更多的好產品推出，元蘿蔔下棋機器人只是第一步而已。
商湯科技在C端市場推出機器人產品，可看作是AI企業集體向C端拓維的一個縮影。在商湯之前，百度（09888HK；BIDU.NASDAQ）已積累了豐富的C端市場經驗。
在去年的百度世界大會上，百度創始人、董事長李彥宏宣布百度正式推出無人車出行服務平台「蘿蔔快跑」，進一步面向大眾推出無人車出行服務。
今年，百度又推出第六代量產無人車Apollo RT6，以及小度添添智能健身鏡M30、小度語音智能鬧鐘、小度大屏護眼學習機P20三款服務於用戶生活的產品。
早早布局C端市場的科大訊飛，憑藉智能語音鼠標、智能辦公本、AI學習機等多款應用於辦公、教育等領域的產品，在C端市場也已占據一席之地。
今年7月，科大訊飛在互動平台表示：「公司正積極布局C端消費者市場，在全國已開設多家線下零售店，為消費者提供更便利的產品體驗以及產品升級等服務，進一步拉近大眾用戶與前沿科技的距離。」
除硬件應用，普通消費者在互動娛樂場景中也愈發常見AI技術。通過AI，中國音頻第一股荔枝集團（LIZI.NASDAQ）讓實時AI語音降噪算法在互動娛樂場景中成為可能，進一步提升帶給用戶的音效體驗。
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人性化設計是難點
自人工智能賽道火熱以來，入局者眾多，大多數AI企業均選擇從B端或G端業務入手。
經過幾年發展，當B端業務愈發難以落地變現，資本市場便開始趨於理性。對AI企業而言，一方面研發成本長期居高不下，另一方面融資變得愈發困難，雙重因素影響下，虧損成為常態。
有業內人士曾告訴時代周報記者，由於經濟下行消費下滑，B端客戶砍掉了許多預算，影響了AI廠商的收入，AI廠商不得不調整業務方向。
在此背景下，C端成為AI企業鎖定的新賽道，尤其今年來，AI廠商向C端轉型的態勢變得愈發明顯。在上述業內人士看來，AI廠商從B端轉向C端是大勢所趨。
日前，AI行業從業者王磊（化名）也向時代周報記者表達了相似的觀點，他認為C端業務流量大，有利於AI公司發展。
一個值得注意的問題是，對於習慣了B端、G端業務的AI廠商而言，轉型並非易事，轉向C端業務該從何處下手？是其首先便要面對的問題。
「習慣了B端和G端這種需求比較明確的項目，C端如何解決真正的痛點是很重要的。」王磊告訴時代周報記者，B端、G端對於用戶交互、用戶調研與反饋以及版本迭代升級的要求相對低。
「C端產品的人性化設計是個難點。」在王磊看來，確定產品定位是企業所要面對的難題。
「對於未來人工智能企業發展前景如何，確實需要我們去更多地思考，人工智能這條賽道是沒有問題的，企業如何在這條賽道上走好、走穩，走出創新的模式，同時避免同質化競爭，保持技術和商業邏輯、商業模式的前瞻性，這些都需要企業持續地努力。」張毅表示。-(文源:時代周報/作者:齊鑫)
