“不擁抱 AI 的公司，員工會被淘汰。”360 創始人周鴻祎說的這句話，放在 ChatGPT、Sora 等 AI 産品頻出的今天，沒人覺得他在危言聳聽。
隨著人工智能成話題頂流，普通人對 AI 逐漸從不了解到頻繁議論，相信它能給自己帶來技術便利。
但不少人也同時相信“擁抱 AI 的公司，員工也會被淘汰。”就在 2024 年 1 月，令人打卡上瘾的學習軟件多鄰國，就被爆出“裁掉了數千名人工翻譯，轉而依靠人工智能來完成翻譯任務”。到頭來打工人發現，自己證明 AI 在工作中的效率愈出色，老板裁員的態度就愈堅決。
這種對 AI 既愛又恨、既期待又害怕的心理，在澎湃新聞·對齊 Lab 有關普通人如何使用和看待 AI 的調查《2024年人工智能公衆態度調查報告》（完整報告獲取方式見文末）中，得到了直觀體現：面對 AI ，很多人處于“短期積極、中期期待、長期擔憂”的狀態。
這種擰巴的態度，從何而來？
普通人的 “AI 的 iPhone 時刻”，是這件事
先問一個問題，你是什麽時候感受到 AI 已來的？
很多人肯定會說 ChatGPT 或者 Sora 的出現，但在我們的調研發現，8 年前 AI 能在圍棋上打敗人類的頂尖高手，就已撼動了很多人。
有人套用了《百年孤獨》的開頭來記錄這一刻：
“多年以後，面對殘陽，坐在輪椅上的李世石將會回想起公元 2016 年 ３ 月那個遙遠的一周。那時的李世石棋藝仍佳，但在‘人機大戰’中拼盡‘最後一滴血’，仍無可奈何地以 1 : 4 輸給了阿爾法圍棋機器人！”
同樣在 AlphaGO 前敗下陣來的還有歐洲圍棋冠軍樊麾。他總結自己失敗的原因是：“我們是人類，所以我們會犯錯誤、會疲倦，求勝之心也會帶來壓力。而程序並非如此，它非常的強大穩定，像一堵牆。”
如今圍棋界已經接受了自己的頭上永遠“有一堵牆”，人工智能就是永遠比人類強的存在，AI 教學已遍布職業圍棋的各個角落。
圍棋界用“公元 2016 年”來記住他們“AI 時代”的起點，一些文字工作者或許會用“公元 2022 年”，影視圈的人則有可能用“公元 2024 年”來標記自己的“AI 的 iPhone 時刻”，誰也不知道 Sora 之後，又會冒出什麽效果炸裂 AIGC 工具。
但對不少普通人來說，自己的“AI 到來時刻”，是在自己上手了人工智能後，畢竟百聞不如一用。“今年，百度居然可以 AI 寫工作總結！”“各種小程序和軟件，可以上傳圖片進行 AI 擴展優化，或者通過關鍵詞進行 AI 創作的時候”……不少人在我們的調查中這樣寫道。
而在最近一兩年，文本寫作類應用（如文心一言）、圖片生成類應用（Midjourney 等）仍然是普通人接觸最多的 AI 産品。
所以在《2024年人工智能公衆態度調查報告》中，我們會發現，目前之所以有四分之三的受訪者覺得，當下 AI 對自己的影響，是積極的層面更多，也與目前的 AI 産品還未形成規模有關。大家接觸到的，也多是小打小鬧的玩具性質工具。
當我們像柯潔一樣，發現自己最擅長的事情，正在被人工智能輕松勝任的時候，心態很難會沒有波動。
* 壓倒性的樂觀，來源于哪？
所以，我們分析受訪者的身份和他們對 AI 進展的熟悉程度後發現，本身是從事人工智能研究或已在工作中有重度使用 AI 工具的人，對人工智能的態度更爲微妙。
一位從事文化産業的受訪者在我們的問卷裏寫道：自己“快成了兩眼無神喂 AI 的機器”。小米集團人工智能實驗室主任王斌在 2024 年 2 月的一個企業家論壇上說道，自從 ChatGPT 發布後，“天天科技革命，日日文藝複興，每天都很焦慮”。
也就是說，對 AI 越了解、使用越多的人，期待情緒越低，慌張、厭煩情緒反而有可能更高。
而選擇“期待”人工智能的受訪者中，對 AI 發展近況很熟悉的人，比例其實並不高。我們分析，這種積極態度的根源，是過去數十年大衆通過諸如移動互聯網等技術的發展，普遍享受到了技術變革所帶來的便利，而人工智能已成“科技改變生活”的新代名詞。
目前爲止，大部分人覺得人工智能對自己是“積極影響大于消極影響”（65.7%），還有 9.9% 的受訪者說過去一年 AI 技術的進步對自己只有積極影響，認爲對自己消極影響更多或只有消極影響的人，只占到了 8.0%。
在這一成的受訪者中，認爲 AI 對自己的最主要消極影響，是擔心落伍。也就是說當下，人工智能對包括就業在內的方方面面的實質影響，還不明顯。
* 與其說期待 AI，不如講需要 AI
在《2024年人工智能公衆態度調查報告》中，我們分析認爲，超過一半的受訪者“期待”人工智能的發展，其實也傳達出了另一層意思：目前的 AI 技術真正落地能應用的領域和場景還不多，上升空間很大。畢竟，已經對 AI 感到驚喜的人只是少部分。
大家最期待人工智能被用在哪些方面？
從整體上看，AI 最被期待的應用領域是工作（54.4%的受訪者期待），其次是娛樂方面（53.1%）。如果按年齡細分受訪對象，就發現不同年齡段的群體，對 AI 應用領域的期待也是有差異的。
和其他年齡組不同，00 後期待度最高的領域，是人工智能在娛樂方面的賦能。90 後和 80 後在工作、娛樂、學習方面的 AI 期待排名完全一致，但在第四、第五名上的場景期待出現了明顯區分，前者更期待 AI 能“陪伴自己”，而 80 後希望 AI 可以“替我陪伴”。這裏我們解讀爲，對于上有老下有小的中年人，更希望人工智能可以在陪伴自己家人方面發揮作用。
可以說，不同年齡段的受訪者對 AI 的期待，與其所經曆的人生階段的優先需求緊密相關。例如年齡越高的群體，因爲對自身或家人身體健康的關注度增高，進而對人工智能在醫療領域的應用期待值就走高。
有需要 AI 的地方，也有不需要 AI 的地方。世界上第一部關于人工智能治理的綜合性法律歐盟《人工智能法案》（EU AI Act），就禁止 AI 被用于威脅公民權利的場景，像工作場所和學校中的情緒識別。
還有一些事，雖然法律不一定會禁止，但如果讓 AI 來決定，很多人還會感到不安。這主要集中于安全衛生領域和重要事件的決定權上。例如超過 54.8% 的受訪者表示，如果 AI 被應用在醫療衛生領域，他們會感到不安。還有人事管理方面，如不想錄用或辭退員工的事由 AI 來決定的受訪者，占比也達到了 41.8%。
* AI 會搶我飯碗嗎？
但最令普通人不安的，可能還是就業問題。在澎湃新聞·對齊 Lab 的調研中，接近一半的受訪者對于“AI 會不會替代自己”這個問題，處于非常擔心和有點擔心的狀態。
AI 會具體沖擊哪些行業？不同行業的受訪者對于內容創作類和服務類表現了較大程度的擔憂，其次人們對于自己所在的行業被 AI 沖擊，也有比常人更高的擔憂水平。
內容創作類工作，之所以當仁不讓地成爲所有人眼中的 AI 沖擊重點，主要和 OpenAI 這樣的公司先後甩出 ChatGPT 和文生視頻工具 Sora，讓大家都直觀感受到了人工智能在文字、圖片、影視創作的實力和潛力有關。
文字作者、設計師不必說，2024 年龍年春節期間，Sora 的橫空出世，讓很多影視業、媒體行業的從業者都提前結束了假期。焦慮情緒從老板到員工，自上而下地迅速蔓延。甚至與之有關聯的行業也出現了焦慮人傳人的現象。
一位工作了 7 年的數據分析師對我們說：“過完年，我們老板拼命想把 AI 引進産品中，先讓程序員開發了一個用 AI 自動做文獻綜述的産品，現在還想讓營銷的同事用 AI 生成視頻。”
但大家之所以隱隱會擔心自己的行業，我們覺得這是因爲，在經曆了人工智能先後勝任文字、圖片、視頻創作後，大家都不確定下一個被 AI 盯上的行業是不是就是自己。或許，我們都要像圍棋手一樣，在 AI 擊敗領域中最優秀的人類後，經曆從恐慌到煩悶，再到平靜接受的情緒狀態。
那麽，終極之問是：人工智能是否會在未來超越人類，成爲地球下一任霸主？
在調查中，有 50.5% 的普通大衆“有點認同” AI 是有可能失控的，覺得不存在 AI 失控的人，只有 14.3%。
不只是普通人感到擔憂，引領這場科技革命的人，也在爲此苦惱。
《埃隆·馬斯克傳》中記錄了這樣一個故事：2013 年，馬斯克在自己的生日派對上，和谷歌的創始人佩奇展開了一場激烈的辯論。馬斯克認爲，除非我們建立防火牆，否則人工智能可能會取代人類，讓我們這個物種變成蝼蟻草芥，甚至走向滅絕。佩奇則反駁說，如果有一天機器的智力，甚至機器的意識，都超過了人類，那又有什麽關系呢？這只不過是進化的下一階段罷了。
馬斯克爭論說，人類的意識是宇宙中寶貴的一縷燭光，我們不應該讓它熄滅。佩奇認爲那是多愁善感的人在胡說八道，如果意識可以在機器中複制，爲什麽它不配具有同等的價值？也許有一天，我們甚至能夠將自己的意識上傳到機器中。
所以，這種擰巴態度，或許將貫穿我們發展人工智能的整個過程，即隨著機器學習系統越來越普遍和強大，人類越來越發現，自己處于一種“魔法師學徒”的境地：
我們召喚出一種力量，給它一組指令，希望它自主但又完全順從，然後一旦我們意識到指令不准確或不完整，又手忙腳亂地阻止，以免用我們的智慧召喚出某種可怕的東西。
人工智能的未來將走往何處，你是樂天派還是悲觀派，你擔心自己因爲 AI 而失業嗎？---來源: 澎湃新聞-
